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2024.10.24

採用がうまくいかない原因と対策15選｜業種別の採用課題と解決策も解説

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現代のビジネス環境においては、優秀な人材の確保がますます難しくなっている状況です。特に中小企業やスタートアップでは、採用活動が思うように進まないとお悩みの方も多いのではないでしょうか。

採用がうまくいかない原因にはざまざまな要素があり、企業の規模や業種によっても異なります。そして、それぞれの採用課題を解決するためには、具体的な対策を講じることが必要です。

そこで今回は、採用がうまくいかない原因とその対策を15選にまとめ、さらに業種別の採用課題と解決策も解説します。ぜひ参考にしてください。

採用がうまくいかない外的要因と内的要因

採用がうまくいかない原因には、外的要因と内的要因の両方があります。

外的要因とは、自社でコントロールできない要因のことで、競合他社の存在や市場の変動、地域の特性などが挙げられます。一方、内的要因とは、社内で解消できる可能性のある要因のことです。例えば、自社が採用したい人物像が曖昧なケースや、採用プロセスが計画的でない場合などが挙げられます。

自社の採用がうまくいかない時は、まず外的要因と内的要因を客観的に抽出し、それぞれの問題や課題を解決することが重要です。以下では、外的要因3選と、内定要因12選をそれぞれ解説します。

採用がうまくいかない原因｜外的要因と対策3選

まずは、採用がうまくいかない場合の外的要因3選と、その対策方法を一覧表で確認します。

外的要因	対策
競合他社の存在	競合他社の採用戦略や給与水準を把握し、自社の強みを活かした差別化を行う
市場の変動	市場の変動に応じて採用戦略を柔軟に変更し、迅速に対応する
地域の特性	地域の特性や文化を理解し、それに合わせた採用戦略を立てる

以下で、それぞれ詳しく解説します。

1.競合他社の存在

競合他社の存在に対する対策としては、まず自社の強みを明確にし、それを効果的にアピールすることが重要です。例えば、競合他社が提供していない福利厚生やキャリアパスを強調することで、求職者にとって魅力的な選択肢となるようにします。また、競合他社の採用活動を分析し、どのような手法やメッセージが効果的かを学び、自社の採用戦略に取り入れることも有効です。

2.市場の変動

市場の変動に対応するためには、常に最新の市場動向を把握し、柔軟に採用戦略を見直すことが求められます。例えば、特定のスキルセットが急速に需要を増している場合、そのスキルを持つ人材をターゲットにした求人広告を出すなど、迅速な対応が必要です。また、経済状況や業界のトレンドに応じて、採用条件や待遇を適宜調整することも重要です。

3.地域の特性

地域の特性を考慮した対策としては、地域の求職者が求める条件やニーズを理解し、それに応じた求人情報を提供することが大切です。例えば、地方都市では通勤の利便性や地域密着型の企業文化が重視されることが多いため、これらの点を強調することで応募者の関心を引きやすくなります。また、地域の教育機関や職業訓練施設と連携し、地元の人材を積極的に採用する取り組みも効果的です。

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採用がうまくいかない原因｜内的要因と対策12選

次に、採用がうまくいかない場合の内的要因12選と、その対策方法を一覧表で確認します。

内的要因	対策
求める人物像が明確でない	事業部門と連携し、具体的なスキルや経験を明確にする
採用計画の不備	人員の計画を現実的に設定し、定期的に見直す
採用手法の選択ミス	各採用手法のメリット・デメリットを理解し、ターゲットに合った手法を選択する
求人内容の不適切	仕事内容や企業文化を具体的に伝え、魅力的な求人情報を作成する
母集団形成の失敗	求人広告の見直しや、SNSを活用した広報活動を強化する
選考プロセスの問題	選考プロセスを効率化し、迅速に対応する
内定の連絡が遅い	内定の連絡を迅速に行い、候補者に対するフォローを徹底する
内定後のフォロー不足	内定者とのコミュニケーションを密にし、入社前の不安を解消する
自社の魅力を伝えきれていない	企業の強みやビジョンを明確にし、効果的にアピールする
採用基準が曖昧	明確な採用基準を設定し、全員がそれに基づいて選考を行う
働きやすさのサポート不足	柔軟な働き方や福利厚生の充実を図る
採用媒体の活用不足	複数の採用媒体を活用し、幅広い層にアプローチする

以下で、それぞれ詳しく解説します。

1.求める人物像が明確でない

求める人物像が曖昧だと、適切な候補者を見極めるのが難しくなります。結果として、採用活動が効率的に進まないことがあります。採用部門と人事部門が連携し、具体的な人材要件を明確にしましょう。例えば、必要なスキルや経験、性格特性などを具体的に定義します。

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2.採用計画の不備

採用計画が現実的でない場合、必要な人材を適切なタイミングで確保できません。採用計画を立てる際には、予算や期間、人員の割り当てを現実的に設定し、事業計画と連動させることが重要です。

3.採用手法の選択ミス

適切な採用手法を選択できないと、求める人材にアプローチできません。そこで、各採用手法の利点と欠点を理解し、求める人物像に合った手法を選択しましょう。例えば、技術者を探す場合は、専門の求人サイトや勉強会を活用することが有効です。

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4.求人内容の不適切

求人内容が魅力的でないと、求職者の興味を引くことができません。そこで、求人内容を見直し、具体的で魅力的な情報を提供しましょう。例えば、業界平均と比較した給与情報や、会社の文化やビジョンを明確に伝えることが重要です。

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5.母集団形成の失敗

求職者の母集団が形成できないと、適切な候補者を見つけるのが難しくなります。多様な採用チャネルを活用し、広範な母集団を形成することが大切です。例えば、SNSやダイレクトリクルーティングを活用するなどの方法が効果的です。

6.選考プロセスの問題

選考プロセスが長引くと、求職者の興味を失う可能性があります。このようなケースでは、選考プロセスを効率化し、迅速に進めることが重要です。例えば、面接官のスキルを向上させ、選考基準を明確にすることが有効です。

7.内定の連絡が遅い

内定の連絡が遅れると、求職者が他の企業に流れてしまう可能性があります。そこで、内定への連絡を迅速に行い、求職者に対するフォローを強化することが重要です。

8.内定後のフォロー不足

内定後のフォローが不足すると、内定辞退や早期退職のリスクが高まります。そこで、内定者とのコミュニケーションを密に行い、入社前の不安を解消するためのサポートを実施しましょう。

9.自社の魅力を伝えきれていない

自社の魅力を十分に伝えられないと、求職者の興味を引くことが難しくなります。自社の強みや魅力を明確にし、求人内容や面接で積極的にアピールすることが重要です。

10.採用基準が曖昧

採用基準が曖昧だと、面接官によって評価が異なり、一貫性のない選考が行われることがあります。また、適切な人材を見極めるのが難しくなり、ミスマッチが発生しやすくなります。そこで、評価基準を明確にして具体的な評価項目を設定し、面接での質問や採用基準を統一しましょう。

11.働きやすさのサポート不足

働きやすさのサポートが不足していると、求職者の興味を引くことが難しくなり、採用後の定着率も低下します。働きやすい環境を整備し、その情報を求人広告や面接で伝えることで、魅力ある職場であることを積極的にアピールしましょう。

12.採用媒体の活用不足

採用媒体を十分に活用できていないと、求職者にアプローチする機会を逃してしまいます。そこで、多様な採用媒体を活用し、求職者に対してアプローチする機会を増やしましょう。

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業種別に見る採用課題と解決策

以下では、採用課題と解決策を業界ごとに分けて考察します。

IT業界
医療・介護業界
製造業
物流業界
飲食業界

それぞれ解説します。

1.IT業界

IT業界では、技術革新のスピードが速く、即戦力となるエンジニアの不足が深刻です。特に高度なスキルを持つ人材の確保が難しく、企業は採用市場での競争に直面しています。解決策としては、社内での人材育成プログラムの充実や、リモートワークの導入による柔軟な働き方の提供が有効です。また、外国人エンジニアの採用や、フリーランスとの契約も検討する価値があるでしょう。

関連記事：エンジニア採用における5つの課題とその解決手法

2.医療・介護業界

医療・介護業界では、高齢化社会の進展に伴い、慢性的な人材不足が課題です。特に介護職は待遇面での不満や、過酷な労働環境が離職率の高さに繋がっています。解決策としては、給与や労働条件の改善、働き方改革の推進が必要です。また、IT技術の導入による業務効率化や、外国人労働者の積極的な受け入れも効果的です。

3.製造業

製造業では、少子高齢化による労働力不足と、若者の製造業離れが大きな課題です。特に新卒採用の減少や、中途採用の難しさが顕著です。解決策としては、労働環境の改善や、AIやロボット技術の導入による自動化が挙げられます。また、女性や外国人労働者の採用を促進し、多様な人材を活用することも重要です。

4.物流業界

物流業界では、2024年問題に代表されるように、労働時間の規制強化が大きな課題です。これにより、ドライバーの確保が一層難しくなっています。解決策としては、業務の効率化やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が必要です。また、労働環境の改善や、若年層や女性のドライバーの採用を促進することも効果的です。

5.飲食業界

飲食業界では、低賃金や長時間労働が原因で人手不足が深刻です。特に新型コロナウイルスの影響で離職者が増え、採用が難航しています。解決策としては、給与や労働条件の改善、ITツールの導入による業務効率化が挙げられます。また、柔軟な働き方の提供や、研修制度の充実も重要です。

▼以下では、スタートアップ企業が、中長期的に取り組むべき施策と合わせて短期的な人材確保の手法までご紹介しています。ぜひ参考にしてください。

優秀な人材の効率的な活用には業務委託がおすすめ

業務委託とは、企業が特定の業務を外部の専門家や企業に依頼し、その成果物やサービスに対して報酬を支払う契約形態です。雇用契約とは異なり、業務の進め方や勤務時間についての指示は基本的に行いません。

業務委託を活用することで、次のようなメリットがあります。

優秀な専門家を効率的に活用できる
コストを削減できる
即戦力を確保できる
柔軟な働き方に期待ができる
業務を効率化できる
特定の期間やプロジェクトに絞って活用できる

それぞれ解説します。

1.優秀な専門家を効率的に活用できる

業務委託を利用することで、特定の分野で高い専門知識を持つプロフェッショナルを効率的に活用できます。これにより、社内にそのスキルがない場合でも、高品質な成果物を得ることが可能です。

2.コストを削減できる

業務委託は、正社員を雇用するよりもコストを抑えることが可能です。これは、福利厚生や社会保険料などを負担する必要がなく、必要な業務に対しての報酬を支払うだけで済むからです。

3.即戦力を確保できる

業務委託では、即戦力となる専門家を迅速に確保できます。特に急ぎのプロジェクトや特定のスキルが必要な業務において、即座に対応できる人材を確保することが可能です。

4.柔軟な働き方に期待ができる

業務委託は、リモートワークやフレックスタイムなど、柔軟な働き方を実現しやすいのが特徴です。これにより、地理的な制約を受けずに優秀な人材を活用できます。

5.業務を効率化できる

専門家に業務を委託することで、業務の効率化が図れます。専門知識を持つ人材が担当することで、業務の質とスピードが向上し、全体の生産性が高まるでしょう。

6.特定の期間やプロジェクトに絞って活用できる

業務委託は、特定の期間やプロジェクトに限定して活用できるため、必要な時期に必要なリソースを柔軟に調整できます。これにより、プロジェクトの進行に合わせた最適な人材配置が可能です。

関連記事：はじめての業務委託採用の採用フローや手法、トラブル対策を徹底解説

上記のように業務委託やフリーランスと聞くとプロジェクト単位で活躍してもらうイメージが強いかと思いますが、実際には業務委託採用によってお試し的に職場で業務してみた後に、正社員に転換することも増えてきています。

下記の記事では、実際に働いているフリーランス人材が正社員へ転換したいと考えている確率を、Wroskhipを運営する株式会社GIGがフリーランス41,622名に調査した結果をお伝えしています。

昨今のフリーランス・正社員採用の動向を詳しく知りたい方は下記の記事をぜひご参照ください。

「フリーランスの約35％が正社員転換を検討」キャリア動向調査を実施しました

優秀な業務委託先探しには、登録無料の『Workship』がおすすめ

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『Workship』のマッチングシステムは、企業の要件に合ったフリーランスを効率的に紹介し、時間とコストの削減に貢献します。また、契約や支払いの管理も一元化されており、煩雑な手続きを簡素化できます。これにより、企業は本来の業務に集中でき、プロジェクトの成功率を高めることが可能です。

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