人材不足を解消する雇用形態｜業務委託のメリットや活用ポイントを解説
人材不足は多くの企業が直面している喫緊の問題。そこで、人材不足を解消するためには、新たな雇用形態を取り入れることが重要です。
従来の日本的経営では、新卒採用を中心にパートタイマーやアルバイトなどを採用し、企業が直接従業員を雇用するのが一般的でした。しかし、近年は企業の副業解禁や働き方の多様化によるフリーランスが増加したことで、業務委託の活用が浸透し始めています。
業務委託には企業にとって大きなメリットがいくつもありますが、活用する際には法的な要件があるため注意が必要です。
そこで今回は、人材不足を解消する雇用形態として、業務委託のメリットや活用ポイントを解説します。企業の経営者の方はもちろん、人事担当の方も、ぜひ参考にしてください。
業務委託とは
業務委託とは、雇用関係を結んでいない個人や会社に仕事を委託し、報酬を支払うことを指します。
業務委託は、法律用語ではなくビジネス上の慣習で使用される俗称で、一般的には「業務の一部を外注すること」と理解されています。
業務委託の特徴
業務委託には、以下のような特徴があります。
委託者と受託者は対等な立場で取引が行われます。
委託者は指揮命令権を持ちません。
受託者は労働力ではなく、納品物や成果で報酬を得るのが一般的です。
業務委託は契約上「請負」と「委任・準委任」に大別されます。
請負契約では成果物に対して報酬が支払われ、受託者は成果物に対する責任を負います。
一方、準委任契約では業務の遂行に対する責任を負い、他人に業務の遂行を任せることはできません。
業務委託と労働契約（雇用契約）の違い
業務委託と労働契約の違いは次のとおりです。
業務委託
業務委託は、雇用関係を結んでいない個人や会社に仕事を委託し、報酬を支払うことを指します。業務委託は、法律用語ではなくビジネス上の慣習で使用される言葉です。
労働契約（雇用契約）
労働契約（雇用契約）は、企業と労働者との間で結ばれる契約であり、労働時間に対して賃金が支払われるのが一般的です。
業務委託と労働契約の主な違い
1.立場の違い
業務委託では委託者と受託者は対等な立場で取引が行われますが、労働契約では使用者と労働者の関係があります。
2.指揮命令権の有無
業務委託では委託者は指揮命令権を持ちませんが、労働契約では使用者が労働者に対して指揮命令を出すことができます。
▼指揮命令権や偽装請負に関する詳しい内容と重要事項は、ぜひ下記の記事でご確認ください。
3.報酬の違い
業務委託では、受託者の労働力ではなく、納品物や成果に対して報酬を支払います。一方、労働契約では、労働時間に対して賃金が支払われるのが一般的です。
業務委託のメリット
企業が業務委託を活用することで、次のようなメリットがあります。
1.専門性を生かした仕事ができる
業務委託先は専門的な知識やスキルを持っているため、その専門性を活かした仕事を依頼することができます。
自社にないスキルや知識のある人材を、必要に応じて活用できるのがメリットです。
2.柔軟な働き方に期待できる
業務委託は契約に基づいて行われるため、労働時間や場所に制約が少なく、柔軟な働き方に期待できます。
時間や地域によって採用できない人材でも、フルリモートで十分に活用可能です。
3.コスト削減や生産性向上が期待できる
業務委託により、企業は人件費や労働管理費などのコストを削減することができます。また、専門的な業務を委託することで、生産性の向上にも期待ができるでしょう。
業務委託の活用ポイント
業務委託を活用するポイントは、主に次の2つがあります。
人材獲得に必要な採用コストや、人材の育成コストを抑制できること
社内のリソース不足を補い、業務効率化を図ることができる
これらを実現するために、以下の3つの点に留意することが大切です。
1.効果的な業務委託契約の作成方法
効果的な業務委託契約を作成するためには、以下の3つのポイントに留意することが重要です3:
受託者が行う業務の内容をできるだけ細かく規定すること
委託業務の遂行方法について、受託者が善管注意義務を負うことを明記すること
業務委託の遂行方法や契約期間・契約更新、再委託の制限、知的財産権の所在など、具体的な事項を明確に記載すること
▼業務委託契約書に関する詳し内容は、下記の記事をご参照ください。
2.業務委託先の選定方法
業務委託先の選定方法については、大きく分けて以下の2つの方法が考えられます。
クラウドソーシングや求人サイトで探す方法
自社ホームページで求人募集する方法
3.業務委託におけるコミュニケーションの重要性
業務委託におけるコミュニケーションの重要性は高く、良好な人間関係の構築や業務効率化に寄与します。
スムーズな情報連携がとれない場合は、企業活動に悪影響が出る可能性もあるため、適切なコミュニケーションを心掛けましょう。
業務委託の採用で注意すべきポイント
業務委託する際に注意すべき点は、次のとおりです。
契約内容の認識に齟齬（そご）がないかを確認する
業務委託でもっとも注意が必要なのは、契約内容の認識の齟齬です。
成果物に不備があった場合の修正回数や期間、経費負担などは、事前に定めておかないと、大きなトラブルに発展する可能性があります。
不要なトラブルを避けるためにも、以下の内容について必ず事前に取り決め、書面に残しておくとよいでしょう。
- 報酬や給与の内容
- 経費は報酬に含むかどうか
- 契約期間、形態
- 秘密保持契約
▼以下では、業務委託の労務管理に関する実践ガイドを無料で公開しています。労働法を遵守して業務委託するために、ぜひご活用ください。
採用した人材と業務のミスマッチ
業務委託も正社員の採用と同じく、人材と業務のミスマッチには注意を払う必要があります。
とくにフリーランスや副業人材のスキルやバックグラウンドはさまざま。スキルの高さだけでなく、自社が求めている仕事に適切か、チームになじめるかどうかを見極めることが重要です。
採用の前に、以下のような事項をきちんとチェックしておきましょう。
- これまでの経歴・実績
- 持っているスキルや資格
- どういった性格か
このように、自社のニーズとマッチした人材を集めるには、自社が求める人材像を明確にする必要があります。
しかし、業務委託人材をはじめて募集する際はわからないことだらけ。
▼以下の資料は、ジョブディスクリプション（職務経歴書）のテンプレート付きの作成ガイドです。
ジョブディスクリプションはフリーランス人材が増える中で、人材のミスマッチを減らす有効な手段として広がりを見せる手法です。無料でダウンロードいただけますのでぜひご参照ください。
業務委託契約の採用フロー
次に、業務委託の採用フローについて説明します。
採用する人材の要件・スキルを明確に
採用したい人材の要件と、求めるスキルを明確にすることです。
可能であれば、職務記述書などを作成しましょう。
最低限決めるべきポイントは以下の6つです。
業務委託を採用する手法を決める
採用したい人材に求める要件・スキルを固めたら、次は採用の方法を選びます。業務委託をお願いする際には、さまざまな方法があるため、一覧にしてご紹介します。
| 採用手法 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| ダイレクトリクルーティング 企業がフリーランスなどに 直接アプローチする方法 |
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| リファラル採用 企業がフリーランスなどに 直接アプローチする方法 |
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| 人材紹介サービス 人材サービス経由で人材を 紹介してもらう方法 |
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| 求人広告 求人広告やサイトに募集を掲載 して応募を待つ方法 |
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▼以下では、Workship登録人材から収集した『フリーランスの働き方に関する調査レポート』をダウンロードできます。フリーランスが希望する報酬額や休日などを網羅した資料ですので、ぜひ貴社の採用活動にお役立てください。
業務委託におすすめの人材紹介サービス11選
1. Workship
Workshipはエンジニア／デザイナー／PMまで幅広い職種で、47,700人以上のフリーランス人材が在籍するフリーランス専門エージェントです。募集だけでなく企業側からスカウトできるため積極的な採用をしたい企業におすすめです。
また、フリーランスの実績や経験がわかりにくい採用課題をWorkship独自のアルゴリズムでスコアリングし、即戦力となるフリーランスを採用できます。
| 特徴・メリット |
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▼以下では、Workshipのサービス資料を無料でダウンロードできます。ぜひ貴社の採用活動にお役立てください。
2. ポテパンフリーランス
▲出典：ポテパンフリーランス
ポテパンフリーランスはプログラミングスクール「ポテパンキャンプ」を運営する株式会社ポテパンが運営するフリーランス専門エージェントです。プログラミングスクールを傘下にもつエージェントだからこそ、フリーランスへの対応が厚く採用企業側の心配事が少ない点がメリットです。
メインはエンジニアやプログラマーといったIT人材ですが、PMやイラストレーターといった案件も幅広くあります。
| 特徴・メリット |
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3. レバテック
▲出典：レバテック
レバテックは、フリーランス専門エージェントの大手企業として、取引企業5,000以上、登録エンジニアやクリエイター数は20万人以上の規模となっています。
レバテックが紹介するフリーランス人材は「準委任契約」で働くスタッフで、成果物の納品を目的としない、業務を遂行するためのIT人材を求める方におすすめです。
| 特徴・メリット |
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4.テックビズフリーランス
▲出典：テックビズ
テックビズフリーランスは、取引先企業1,400社以上、4,000名を超えるエンジニアが登録している大手フリーランスエージェントサイトです。常時採用可能なエンジニアも300名以上おり、最短即日契約も可能です。
テックビズフリーランスでは、テックビズからの紹介意外に、企業からのスカウティングもできるため、能動的な採用活動を進めることもできます。
| 特徴・メリット |
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5.PE-BANK（ピーイー・バンク）
PE-BANK（ピーイー・バンク）は、マージンや手数料の公開など、透明性の高い契約が評判のフリーランスエージェントです。
東京・大阪以外のエリアの案件が多いため、地方都市の企業にもおすすめできます。
| 特徴・メリット |
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6.ギークスジョブ（geechs job）
大手企業案件が多いギークスジョブ（geechs job）は、年間契約数1万件以上とITエンジニアの利用実績も豊富。
早く自分の希望条件に合う案件・求人の紹介を受けたいフリーランスのITエンジニアやWEBデザイナーにおすすめのエージェントサービスです。
| 特徴・メリット |
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7.テクフリ
▲出典：テクフリ
フリーランスエンジニア向けの案件・求人サイトのテクフリ（テックキャリアフリーランス）は、案件・求人情報が常時1万件以上のおすすめフリーランスエージェント。
主な対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉で、東京周辺でフリーランスのITエンジニアを探す際におすすめのフリーランスエージェントです。
| 特徴・メリット |
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8.HiPro Tech
▲出典：HiPro Tech
HiPro Tech（ハイプロテック・旧i-common techサービス）は、エンジニアやITコンサルタントに特化したフリーランスエージェント。
運営会社は東証プライム上場企業のパーソルキャリア株式会社で、転職サイトのdodaやハイクラス転職エージェントのdoda Xを運営しています。
| 特徴・メリット |
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9.ランサーズエージェント
▲出典：ランサーズエージェント
クラウドソーシングサービスで有名なランサーズ株式会社のグループ会社が運営するランサーズエージェント。
ランサーズの運営だけに他のフリーランスエージェントと比較して登録者数が多いのが特徴です。
| 特徴・メリット |
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10.ITプロパートナーズ
▲出典：ITプロパートナーズ
ITプロパートナーズは、フリーランスのITエンジニアやWEBデザイナーを探す際におすすめのサービスです。
| 特徴・メリット |
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11.クラウドテック
▲出典：クラウドテック
クラウドテックは、ウドソーシングサービスで有名な株式会社クラウドワークスが運営するフリーランスエージェント。
リモートワークや週3日・4日稼働の案件を探す際にもおすすめのサービスで、業界最大級のリモートワーク案件が特徴のフリーランスエージェントです。
| 特徴・メリット |
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フリーランス人材を探す際に意識すべきポイント
フリーランスは職種もスキルも多様。また、契約形態も柔軟な分、注意点も多くあります。この項目では、フリーランスを探すうえで注意すべきポイントをご紹介します。
フリーランスの職種
フリーランスとして活動している人材の主な職種をご紹介します。自社がどのような職種を求めているのか把握しておきましょう。
| 職種 | 特徴 |
| エンジニア | エンジニア分野では以下のような職種があります。
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| デザイナー | Webの設計やデザインをするWebデザイナーをはじめとして、近年需要が非常に高まっている職種です。デザイナー分野では以下のような職種があります。
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| マーケター | 企業の戦略であるマーケティングを担う職種です。本格的にその企業のマーケティングを一任されることもあれば、経験豊富なフリーランスのマーケターをアドバイザー的に雇用する企業もあります。 |
| 編集／ライター | 企業が発信するメディアや記事などの文章を書く職種です。編集/ライター分野では以下のような職種があります。
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| コーポレート職 | 人事、経理などの職種です。上記の職種に比べると、特定の企業に所属する社員として働くことが多いですが、フリーランスの人事などとして活躍する人もいます。ノウハウを得るために、フリーランスの人事を雇うという場合もあるようです。 |
フリーランスに求める勤務条件
もう1つの条件の絞り方は、企業から勤務条件を設定することです。たとえば、以下のような例が挙げられます。
- 週3日だけ勤務してもらいたい
- オフィスに余裕がないので、リモートで働いて欲しい
- 時給3,000円以内で勤務して欲しい
フリーランス側にも、「リモート可」「時給◯◯円〜」などと条件を提示している人がいます。こうした条件を元に探す方が効率的であり、かつミスマッチのリスクを抑えられます。
絞り込みをすることで効率的に探すことが可能
このように、フリーランスと一口に言ってもその内容は様々です。
フリーランスを採用したい、探したいという場合には最低限「職種」と「勤務条件」を絞り込むことで、効率的に探せます。
エンジニアやデザイナーといった職種を採用したい場合には、その中でもさらに種類があるため、より明確な人材要件を定義するといいでしょう。
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フリーランスに業務委託する際のポイント
フリーランスに業務委託する際は、以下の2つに注意して仕事を依頼しましょう。
依頼する前のポイント
フリーランスは「雇用契約」ではなく「業務委託契約」となるため、以下の点に注意して契約を進めましょう。
- 契約期間を明確化する
業務委託を開始する際、契約期間を明確にし、契約書に記載する必要があります。また、契約期間を延長する場合や契約解除が可能な旨は必ず契約書に明記しましょう。
- 業務内容を詳細に伝える
委託するフリーランスには契約内容を詳しく伝えましょう。
- 納期
- 予算
- 成果の状態
以上のようなことを共通認識していることで、認識のずれが生じることを防ぎます。
ただ、事前に発注先の能力やスキルを正しく把握することは難しいため、仕事量が決められないこともあります。その場合は、フリーランスと相談しながら決定しましょう。
- 報酬の共通認識を持つ
フリーランスとの業務委託契約では、報酬の支払いに関して規定すべき内容が多くあります。報酬額や業務範囲もさることながら、最も重要なのは報酬の対象が何にあたるか。成果物に対して発生するのか、労働（時間）に対して発生するのかは、契約書を取り交わす段階で明確に伝えるべきでしょう。そうすることで、契約中や契約後にトラブルが発生するリスクを抑えられます。
また、成果物が求める基準に満たなかった場合の、修正可能回数や修正期間なども事前に決めておく必要があります。
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業務中のポイント
契約書もそうですが、業務中フリーランスに提出するマニュアルや手順書なども明文化して、相互に認識できるようにしておくことが大切です。
理由としては、やり直しという工程を省くためです。業務を全て外注するフリーランスに丸投げするのではなく、お互いが目標を共通認識し、定期的な進捗管理や工数管理することが大切です。
また、フリーランスに業務委託する場合には、注意しなければならない法律があります。知らずに違反してしまい問題になるケースもあるため、事前に把握しておきましょう。
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フリーランス人材の活用方法
ここまでフリーランスを探す方法とそのポイントについて述べてきましたが、採用を前提にフリーランスを探す目的によってアプローチは異なります。この項目では、フリーランスの活用目的とそこから逆算した探し方について説明します。
フリーランスの活用方法は企業によってさまざま
フリーランスの活用方法は企業によってさまざまです。
ノウハウを得るためにフリーランスを雇い、アドバイスをもらうという場合もあれば、即戦力としての活躍を期待して採用する場合もあります。
フリーランスを探す際には、フリーランスのことを評価するだけでなく、自社の状況についてもしっかりと分析し、その上でどのようにフリーランスを活用していくか決めることが必要です。
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フリーランスを活用するケースの比較
では具体的な2つのケースを比較し、選択する手法がどのような変わるかを見てみましょう。
ケース1：特定のプロジェクトを進めたいベンチャー企業
- 条件1：企業の予算に大きな余裕があるわけではなく、採用にあまり費用をかけたくない
- 条件2：半年間のプロジェクトを手伝ってくれるエンジニアを採用したい
このケースの場合には、特定の職種をあまり費用をかけずに採用したいというケースになりますので、SNSを用いて直接フリーランスを探したり、リファラル採用を用いてみるという手段が考えられるでしょう。
逆にコストがかかるエージェントの利用や、採用までに時間がかかりやすい求人広告の利用は敬遠されやすいと言えます。
ケース2：デジタル化に合わせ、Webでのマーケティングを進めたい大企業
- 条件1：自社のWebメディアを強化し、本事業のサービス展開につなげたい
- 条件2：数年単位で計画を立てており、時間をかけてでも優秀な人材を採用したい
こうした場合、採用にかける費用に余裕があれば、エージェントを利用して確実に優秀な人材を採用することが可能です。大企業で知名度もある場合には、求人広告でもある程度の応募を見込めるでしょう。
リファラル採用やSNSを用いたスカウトも可能ですが、確実性を考えると費用をかけてエージェントに依頼し、じっくり人材の選定をした方が良いと言えるのではないでしょうか。
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・業務委託の種類と特徴
・正社員/フリーランスなど雇用形態に基づくサービスの分類
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・採用活動で用いる採用手法形態に基づくサービスの分類
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採用したい人材要件に合わせて探し方も工夫できる
この2つのケースを比較したように、採用した人材の要件や、企業の状況に合わせて探し方を限定することもできます。
探し方自体のメリット・デメリットから選択するのではなく、まずは自社が採用したい人や置かれた状況から逆算して探し方を検討してみると良いのではないでしょうか。
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