中小企業における人材採用の課題｜選考フローごとの解決策を徹底解説
労働人口の減少や働き方改革により、中小企業の人材採用が非常に難しい状況が続いています。このような人材採用の課題を解決するには、ただ闇雲に採用活動を行うだけでは、なかなか解決できません。
人材採用にある課題は企業によって異なるため、それぞれの企業において、自社の強みと弱みを把握し、適切な解決策を実行することが大切です。
人材採用にある課題を解決するためには、自社の採用活動における採用フローごとのボトルネックを把握し、改善することにあります。
そこで今回は、中小企業における人材採用の課題を選考フローごとに顕在化し、解決策を導き出す方法を徹底解説します。
なかなか思うように優秀な人材が集まらないとお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。
人材採用の課題とは？
人材採用の課題とは、企業が人材採用を行う採用活動の中で、なかなか思うように人材の採用ができない要因のことです。
現代では、自社のWebサイトの求人欄や外部の求人メディア、ハローワークなどに求人広告をだしても、なかなか応募が集まらないといった企業も少なくありません。
また、せっかく採用した人材が自社に定着せず、すぐに辞めてしまうといったケースもあります。
このような企業においては、自社にある潜在的な採用課題を見つけて顕在化し、採用課題を改善することにより、採用効率や定着率を向上できる可能性があります。
以下の資料をお読みいただくことで、自社の採用課題がどこにあるのか、どんな要因で採用がうまくいかないのか、採用課題の抽出方法から分析の仕方までを包括的な理解が可能です。
採用課題別の「解決策のチェックリスト」も用意しておりますので、自社の採用課題解決の会議や意思決定の際に、自社の状況と照らし合わせながらご活用ください。
企業の採用活動には非常に多くのコストがかかるため、採用課題を克服することは、非常に重要です。
以下では、採用課題を解決するプロセスを、順に解説していきます。
中小企業の採用課題の特徴
現代では、人材不足の問題が中小企業だけでなく、すべての産業や企業にある共通の課題となっています。しかし、大企業と比較すると、中小企業の方がより深刻な状況であるのも事実です。
長年続く人手不足問題
そもそも企業の人手不足の根源には、国内の労働人口の減少問題があります。
下記の表は、中小企業庁公式ホームページ「2018年度版中小企業白書」から抜粋したものですが、この表を見ると、15歳から64歳までの労働人口が2000年以降、減少をたどる一方である事実がわかります。
新卒学生の大手志向
下記の表は、中小企業のアンケート調査報告から抜粋したものです。表にある通り、7割以上の中小企業が「人手不足」を抱えていることがわかります。
また、マイナビの学生就職意識調査では、学生の約7割が大手志向という結果が出ています。
このような背景としては、就職活動の早期化が1つの要因と考えられます。最近では、多くの人員を動員したリクルーター面談や、選考前に開催する長期のインターンシップなど、大手企業の多くが、早い時期から学生に接触する機会を増やしています。
そのため、採用活動に多額のコストをかけられない中小企業にとって、大手企業よりも厳しい状況を強いられているのが現状です。
自社の採用課題を見つける方法
前述した通り、採用市場においては、中小企業のほうが大企業より厳しい状況にあります。そこでまずは、自社の採用課題がどこにあるのかの現状を把握し、潜在的な採用課題を顕在化することが重要です。
人材の採用には、大きく分けて次のようなプロセスがあり、それぞれに課題があります。
- 母集団形成
- 質の高い人材を集める
- 人材選考
- 内定者を見極める
- 入社後
上記の採用フローごとに分析し、自社のボトルネックとなっている課題を顕在化することが大切です。
以下で、それぞれ解説します。
1.母集団形成
母集団形成とは、募集人材の価値観や志向などから判断して、自社との相性が良い採用候補者を、十分な人数確保することです。
母集団形成を行う際は、実際に採用したい人数のおよそ10倍〜20倍の人数を確保するのが理想とされています。
この母集団形成をするためサービスには、次のような媒体を活用するのが一般的です。
- ハローワーク
- 人材紹介
- 求人サイト
- 特化型求人サイト
- 合同説明会
- 求人情報誌
- SNS
- ダイレクトリクルーティング
- 自社サイト
- リファラル採用
- アルムナイ制度
上記のような媒体を活用しても、なかなか母集団形成が上手くできないといった場合には、自社が採用したいペルソナ設定と採用ターゲットが明確になっていない可能性が高いといえます。
そこで、自社がどのような人材を採用したいのかについてぺルソナ設定しましょう。ここでは、自社の業務を遂行する上で必要なスキルや人柄を明確にすることが重要です。
自社に必要な人材を明確にすることで、適切な母集団形成ができるようになるでしょう。
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2.質の高い人材を集める
せっかく母集団形成に成功しても、なかなか「質の良い人材からの応募がこない」といった悩みを抱える企業も多いのではないでしょうか。このようなケースでは、上記のペルソナ設定の段階で間違いがあるか、求人情報に記載すべき内容を間違えている可能性があります。
例えば「やりがいのある仕事」や「高収入を得られる業種」であるのに、求人情報の内容が「充実した福利厚生」や「休日の多さ」に特化していると、実際に欲しい人材とミスマッチしている可能性があります。
このようなケースは意外に多いため、一度自社の求人内容を見直すことが重要です。
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3.人材選考
人材選考の段階で顕著化しやすい問題は、せっかく応募してくれた人材が、選考過程で辞退してしまうようなケースです。
現在はインターネットなどを使い、比較的簡単に企業の求人に応募できるため、1人の求職者が複数の企業に応募するのが一般的です。
そのため、応募してくれた人材に対して企業が十分な情報を提供して行かなければ、書類選考を通過しても面談に至る前に離脱されてしまうこともあります。
そのため企業においては、採用管理システムなどを活用しながら採用工程を効率化し、しっかりと自社の魅力を求職者に対して配信し続けることが大切です。
▼以下では、カスタマーサクセスが解説する人材採用の成功ポイント紹介しています。ぜひ貴社の採用活動にお役立てください。
4.内定者を見極める
次に、せっかく最終面談に至る選考プロセスを終え、実際に採用する段階になっても、満足な内定者がいない問題です。
このようなケースでは、企業の採用担当者に「人材の見極めができていない」可能性があります。特に多い事例としては、長年人事に関わってきた採用担当者が自己の主観によって判断してしまい、年々採用基準が厳しくなっていることに気づいていないケースです。
また、選考基準が曖昧であったり、デジタル人材などの新しい分野の知識がなく、どのような人材を採用すれば良いかわからないといったケースもあります。
このような課題を解決するためには、採用を予定している各部署の上長が書類選考や採用面談に参加するのも良い方法です。
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5.入社後
そして最後に、入社後のフォローが適正に行われず、せっかく採用した人材が早期退職してしまうといった課題です。
入社後に離職してしまう要因には「実際の業務と人材のミスマッチ」や「入社後のフォロー不足」などが考えられます。
近年は、入社後のキャリア形成やキャリアアップを望む人材も多いため、企業がしっかりと人材のフォローを行うことが重要です。そこで定期的なヒアリングや、教育体制の構築を進めていくことが大切です。
▼以下では、スタートアップ企業が、中長期的に取り組むべき施策と合わせて短期的な人材確保の手法までご紹介しています。ぜひ参考にしてください。
中小企業が採用活動で行うべき5つの施策
以下では、中小企業が採用活動で行うべき5つの施策について解説します。
1. 詳細なペルソナ設定を行う
まずは、自社としてどのような人材を迎え入れるべきかを決定することが大切です。詳細にペルソナ設定を行うことで、訴求力のある求人票を作成できたり、ミスマッチの可能性を軽減できたりするといったメリットがあります。
ペルソナ設定では、現場に求められる人材を調査し「求める人物像」を定めていきます。以下のように、具体的な経験や実績、スキル、キャリアプランなどの要素を設定するのがおすすめです。
- デザイナー経験3年以上
- Webページのデザインから実装まで１人でできる
- ２ヶ月間だけ短期雇用したい
2. 他社に負けない優位性をアピールする
中小企業は大手企業よりも認知度で劣る分、他の部分で優位性を示す必要があります。応募者は、給料などの項目だけで企業を選定してはいません。自社にしかない特色をしっかりとアピールしましょう。
- 若手が活躍できる環境が整っている
- 社会貢献性や将来性が広がるサービスを運営している
- 短期間で成長できる環境がある
上記のような、自社特有の魅力的な部分を言語化することが大切です。
3. 自社に合う採用方法を模索する
中小企業の採用手法で効果的な施策は、大きく分けて以下の4つです。どれも特徴が異なるため、自社に合った採用方法を見つけましょう。
採用活動のノウハウが少ない内は、人材エージェントを利用して外部のパートナーに協力してもらうのがおすすめです。その過程で採用ノウハウを吸収し、長期的な採用スキルの向上に繋げましょう。
| 採用手法 | 特徴 | メリット | デメリット |
|---|---|---|---|
| スカウト型サイト | 企業が登録者のプロフィールを見てスカウト | 会社の知名度に関係なく活用可能 | スカウトする人材を探す手間がかかる |
| 人材エージェント | 求人に合った人財をエージェントが紹介 | 採用したい人財を探す手間が省ける | 出会える人材が少ない |
| 求人広告サイト | 求人広告を採用サイトへ登録 | 登録者数が多い | 他の求人に埋もれてしまう |
| リファラル採用 | 社員の知り合いから紹介 | ミスマッチが少ない | 転職希望者にすぐ出会えるわけではない |
以下の資料では、自社にあった採用手法の見つけ方を、主要の採用手法7つと、事業フェーズに合わせた採用手法をご紹介します。
今採用活動を進めている中で、どんな採用手法を利用すべきか、お悩みの方は是非ご参照ください。
4.魅力的な求人ページを作成する
求職者多くは、応募を検討している企業の求人ページを確認します。その際にホームページや求人ページに記載された内容が不十分だと、候補者が応募を取りやめるかもしれません。
そこで採用を成功させるために、情報やデザインを再度見直し、求職者にとって魅力的なWebページを作成することが大切です。
5.現場の人間の協力を仰ぐ
エンジニアやデザイナーなど、特定のスキルを持った求職者を採用する際は、実際の業務現場と連携した採用活動を行うことが大切です。
システム開発などの経験がない人事担当者だけでは、このような専門人材の見極めが非常に困難であるため、求職者側の不信感やミスマッチを招く恐れがあります。
技術職などの専門人材を採用する場合は、その分野に知見がある現場担当者の協力を仰ぎ、面接に同行してもらうなどの対策をとるようにしましょう。
採用課題の解決には人材エージェントがおすすめ
上記のように、採用活動における課題解決は非常に重要ですが、社内に採用の成功プロセスを構築するには相当な時間が必要です。そこでおすすめしたいのが、フリーランスや転職希望者の母集団形成がすぐにできる「人材紹介サービス」の活用です。
近年は、働き方改革やワークライフバランスを重視する人材が増えたことで、優秀なフリーランス人材が人材紹介サービスに登録しています。そもそもフリーランスで働こうとする人材には、即戦力となる優秀な人材が多いため、企業にとっても大きなメリットがあります。
そこで以下では、フリーランスを中心としたおすすめの人材紹介サービスを選りすぐりで紹介していきましょう。
▼以下では、Workship登録人材から収集した『フリーランスの働き方に関する調査レポート』を無料でダウンロードできます。フリーランスが希望する報酬額や休日などを網羅した資料ですので、ぜひ貴社の採用活動にお役立てください。
人材採用の課題解決におすすめの人材紹介サービス12選
1. Workship
Workshipはエンジニア／デザイナー／PMまで幅広い職種で、43,200人以上のフリーランス人材が在籍するフリーランス専門の人材採用プラットフォームです。募集だけでなく企業側からスカウトできるため積極的な採用をしたい企業におすすめです。
また、フリーランスの実績や経験がわかりにくい採用課題をWorkship独自のアルゴリズムでスコアリングし、即戦力となるフリーランスを採用できます。
| 特徴・メリット |
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▼以下では、Workshipのサービス資料を無料でダウンロードできます。ぜひ貴社の採用活動にお役立てください。
2. Midworks
▲出典：Midworks
Midworksはフリーランス専門のエージェントです。エンジニア案件を多く取り扱っており、業界最安値のマージン率10〜15%で運営されています。
Midworksでは、フリーランスの勉強費用を月１万円まで負担してくれるサービスがあり、登録するフリーランスにとっては登録する魅力があるため、スキルアップを求めるフリーランスエンジニアが集まると考えられるかもしれません。
| 特徴・メリット |
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3. ポテパンフリーランス
▲出典：ポテパンフリーランス
ポテパンフリーランスはプログラミングスクール「ポテパンキャンプ」を運営する株式会社ポテパンが運営するフリーランス専門エージェントです。プログラミングスクールを傘下にもつエージェントだからこそ、フリーランスへの対応が厚く採用企業側の心配事が少ない点がメリットです。
メインはエンジニアやプログラマーといったIT人材ですが、PMやイラストレーターといった案件も幅広くあります。
| 特徴・メリット |
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4. レバテック
▲出典：レバテック
レバテックは、フリーランス専門エージェントの大手企業として、取引企業5,000以上、登録エンジニアやクリエイター数は20万人以上の規模となっています。
レバテックが紹介するフリーランス人材は「準委任契約」で働くスタッフで、成果物の納品を目的としない、業務を遂行するためのIT人材を求める方におすすめです。
| 特徴・メリット |
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5.テックビズフリーランス
▲出典：テックビズ
テックビズフリーランスは、取引先企業1,400社以上、4,000名を超えるエンジニアが登録している大手フリーランスエージェントサイトです。常時採用可能なエンジニアも300名以上おり、最短即日契約も可能です。
テックビズフリーランスでは、テックビズからの紹介意外に、企業からのスカウティングもできるため、能動的な採用活動を進めることもできます。
| 特徴・メリット |
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6.PE-BANK（ピーイー・バンク）
PE-BANK（ピーイー・バンク）は、マージンや手数料の公開など、透明性の高い契約が評判のフリーランスエージェントです。
東京・大阪以外のエリアの案件が多いため、地方都市の企業にもおすすめできます。
| 特徴・メリット |
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7.ギークスジョブ（geechs job）
大手企業案件が多いギークスジョブ（geechs job）は、年間契約数1万件以上とITエンジニアの利用実績も豊富。
早く自分の希望条件に合う案件・求人の紹介を受けたいフリーランスのITエンジニアやWEBデザイナーにおすすめのエージェントサービスです。
| 特徴・メリット |
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8.テクフリ
▲出典：テクフリ
フリーランスエンジニア向けの案件・求人サイトのテクフリ（テックキャリアフリーランス）は、案件・求人情報が常時1万件以上のおすすめフリーランスエージェント。
主な対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉で、東京周辺でフリーランスのITエンジニアを探す際におすすめのフリーランスエージェントです。
| 特徴・メリット |
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9.HiPro Tech
▲出典：HiPro Tech
HiPro Tech（ハイプロテック・旧i-common techサービス）は、エンジニアやITコンサルタントに特化したフリーランスエージェント。
運営会社は東証プライム上場企業のパーソルキャリア株式会社で、転職サイトのdodaやハイクラス転職エージェントのdoda Xを運営しています。
| 特徴・メリット |
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10.ランサーズエージェント
▲出典：ランサーズエージェント
クラウドソーシングサービスで有名なランサーズ株式会社のグループ会社が運営するランサーズエージェント。
ランサーズの運営だけに他のフリーランスエージェントと比較して登録者数が多いのが特徴です。
| 特徴・メリット |
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11.ITプロパートナーズ
▲出典：ITプロパートナーズ
ITプロパートナーズは、フリーランスのITエンジニアやWEBデザイナーを探す際におすすめのサービスです。
| 特徴・メリット |
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12.クラウドテック
▲出典：クラウドテック
クラウドテックは、ウドソーシングサービスで有名な株式会社クラウドワークスが運営するフリーランスエージェント。
リモートワークや週3日・4日稼働の案件を探す際にもおすすめのサービスで、業界最大級のリモートワーク案件が特徴のフリーランスエージェントです。
| 特徴・メリット |
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