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2024.10.24

人手不足は今後どうなる？業界ごとの影響と課題、対策方法を徹底解説

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近年は、国内の多くの業界で人手不足が深刻化しており、企業の成長や運営に大きな影響を与えています。特に、製造業やサービス業、IT業界などでは、必要な人材を確保することが難しい状況です。

このような状況が続くと、企業の競争力が低下し、経済全体にも悪影響を及ぼす可能性があります。

そこで今回は、人手不足が今後どうなるのかについて、業界ごとの影響と課題、効果的な対策方法などを徹底解説します。ぜひ参考にしてください。

人手不足の現状と今後の展望と対策3つ

現在、日本では多くの業種で人手不足が深刻化しています。特にIT業界や宿泊・飲食業界、運輸・郵便業界、建設業界などの分野で顕著です。

出典：三菱UFJリサーチ＆コンサルティングより

上記のグラフからわかるように、2022年時点で企業の未充足求人は約130万人に上り、労働力の供給が追いついていない状況です。

この背景には、経済成長に伴う労働需要の増加と、労働者1人当たりの労働時間の減少があります。さらに、人口減少と高齢化が進む中で、労働力人口や就業者数が毎年50万人規模で減少していくと予想されています。

人手不足を解消するための対策3つ

このような状況下において、国内産業における人手不足の今後の展望としては、以下の3つような対策が必要といえるでしょう。

労働参加率を向上させる
労働生産性を向上させる
正規雇用を増やす

それぞれ解説します。

1.労働参加率を向上させる

労働参加率を向上させることで、労働力人口を増やし、人手不足の緩和を促進できます。

労働参加率を向上させるための具体例としては、次のようなものが挙げられます。

女性の労働参加促進
高齢者の再雇用
外国人労働者の受け入れ拡大

2.労働生産性を向上させる

労働生産性を向上させることで、少ない労働力でも高い成果に期待ができます。

労働生産性を向上させるための具体例としては、次のようなものが挙げられます。

ITツールの活用
従業員のスキルアップ
業務プロセスの見直し

3.正規雇用を増やす

正規雇用を増やすことで、従業員の定着率やモチベーションが向上し、企業の生産性も向上します。

正規雇用を増やすための具体例としては、次のようなものが挙げられます。

キャリアアップ助成金を活用する
従業員の待遇を改善する
柔軟な働き方を提供する

これらの対策を通じて、労働力の供給不足を緩和し、経済成長を持続させることが期待されています。

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人手不足が各業界に与える影響と課題

以下では、人手不足が各業界に与える影響と、主な課題を紹介します。

IT（情報サービス）業界
建設業界
医療・介護業界
物流・運輸業界
宿泊・サービス業界

それぞれ解説します。

IT（情報サービス）業界

IT業界では、デジタル化の進展に伴い、IT人材の需要が急増しています。しかし、専門的なスキルを持つ人材が不足しているため、プロジェクトの遅延や品質の低下が懸念されている状況です。また、企業は高い報酬を提示しても必要な人材を確保できないことが多く、競争力の低下につながる可能性があります。

そこで、企業における人材の育成と確保が急務です。特に、AIやデータサイエンスなどの先端技術に対応できる人材の育成が必須です。また、リスキリング（再教育）を通じて既存の労働力を活用することも重要といえるでしょう。

建設業界

建設業界では、熟練工の高齢化と若年層の減少により、人手不足が深刻化しています。これにより、工期の遅延やコストの増加が発生し、プロジェクトの進行に大きな影響を与えている状況です。

そこで、企業においては、労働環境の改善と技術革新が必須です。具体的には、外国人労働者の受け入れや、ICT（情報通信技術）を活用した業務効率化が求められています。また、若年層への魅力的なキャリアパスの提供も重要です。

医療・介護業界

近年は、高齢化社会の進展により、医療・介護の需要が急増していますが、医師や看護師、介護職員の不足が深刻な状況です。そのため、サービスの質の低下や、従業員の過重労働が問題となっています。

医療や介護業界においても、人材の確保と労働環境の改善が急務となっています。特に、待遇の改善や働きやすい環境の整備が必要です。また、地域包括ケアシステムの構築により、地域全体で高齢者を支える仕組みを作ることも重要です。

物流・運輸業界

EC（電子商取引）の拡大に伴い、物流・運輸業界の需要は増加していますが、ドライバーや倉庫作業員の不足が深刻です。ドライバーや倉庫作業員の不足により、配送の遅延やコストの増加が発生し、消費者や企業に影響を与えています。

このような物流・運輸業界では、労働環境の改善とIT化が欠かせません。具体的には、労働時間の短縮や給与の改善、AIやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用した業務効率化が必要です。また、多様な人材の活用も重要な要素の一つです。

宿泊・サービス業界

宿泊・サービス業界では、観光需要の回復に伴い、労働力の不足が顕著です。宿泊やサービス業界の人手不足により、サービスの質の低下や、従業員の過重労働が問題となっています。

そのため、宿泊やサービス業界では、労働環境の改善と業務効率化が必須な状況です。特に、外国人労働者の受け入れや、DX（デジタルトランスフォーメーション）を活用した業務効率化が求められています。また、従業員の待遇改善やキャリアパスの提供も重要です。

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効果的に人材を確保するための対策7つ

以下では、効果的に人材を確保するための対策を7つ紹介します。

募集方法・求人原稿を見直す
柔軟な働き方を導入する
採用担当者のスキルを向上させる
内定者フォローを強化する
労働環境を改善する
従業員エンゲージメントを向上させる
業務委託を活用する

それぞれ解説します。

1.募集方法・求人原稿を見直す

求人広告の内容を見直し、求職者にとって魅力的な情報を提供することが重要です。具体的には、仕事内容や求めるスキル、キャリアパス、福利厚生などを明確に記載し、企業の魅力をアピールします。また、SNSや専門サイトを活用して、幅広い層にアプローチすることも効果的です。

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2.柔軟な働き方を導入する

リモートワークやフレックスタイム制度など、柔軟な働き方を導入することで、求職者の多様なニーズに応えることができます。これにより、育児や介護などの理由でフルタイム勤務が難しい人材も採用しやすくなるでしょう。

3.採用担当者のスキルを向上させる

採用担当者の面接スキルや評価能力を向上させるための研修を実施します。これにより、適切な人材を見極める能力が向上し、ミスマッチを防ぐことが可能です。また、最新の採用トレンドや技術を学ぶことで、より効果的な採用活動が可能となります。

4.内定者フォローを強化する

内定者が入社前に不安を感じないよう、定期的なコミュニケーションを図ることも重要です。例えば、内定者向けのイベントや研修を実施し、企業文化や業務内容を理解してもらうことで、入社意欲を高めることができます。

5.労働環境を改善する

働きやすい環境を整えることで、従業員の満足度を向上させることが可能です。具体的には、オフィスの設備改善や、健康管理プログラムの導入、メンタルヘルスサポートの充実などが挙げられます。これにより、離職率の低下と、企業イメージの向上による新たな人材の確保にも期待できるでしょう。

6.従業員エンゲージメントを向上させる

従業員のモチベーションを高めるための施策を実施しましょう。例えば、定期的なフィードバックや評価制度の見直し、キャリアパスの明確化、チームビルディング活動の実施などが効果的です。従業員が企業に対して高いエンゲージメントを持つことで離職率が低下し、リファラル採用の導入による新たな人材の紹介にも期待ができます。

7.業務委託を活用する

特定の業務を外部の専門業者に委託することで、内部リソースを効率的に活用します。これにより、コア業務に集中できる環境を整え、必要なスキルを持つ人材を確保しやすくなるでしょう。また、業務委託先との良好な関係を築くことで、長期的な協力体制を構築することも可能です。

関連記事：はじめての業務委託採用の採用フローや手法、トラブル対策を徹底解説

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業務委託で人手不足を解消するメリット5つ

業務委託とは、雇用契約によらず、特定の業務やプロジェクトを外部の個人や企業に依頼し、その成果物や役務に対して報酬を支払う契約形態です。業務委託で人手不足を解消するメリットには、次の5つが挙げられます。

コスト効率が向上する
専門知識を活用できる
柔軟な人員配置が可能
迅速な対応に期待ができる
リスクを分散できる

それぞれ解説します。

1.コスト効率が向上する

業務委託を利用することで、固定費としての人件費を削減できます。業務委託では、必要な時に必要な分だけ外部のリソースを活用するため、無駄なコストを抑えることが可能です。

2.専門知識を活用できる

特定の分野における専門知識やスキルを持つプロフェッショナルを業務委託することで、社内にない高度な技術や知識を活用できます。これは、プロジェクトの質を向上させるだけでなく、迅速な対応も可能にします。

3.柔軟な人員配置が可能

業務委託を活用することで、プロジェクトの進行状況や業務量に応じて柔軟に人員を配置できます。急な業務量の増加にも迅速に対応できるため、効率的な運営が可能です。

4.迅速な対応に期待ができる

業務委託先は専門的なスキルを持っているため、短期間での対応が期待できます。特に緊急のプロジェクトや短期的な業務において、迅速に対応できる点が大きなメリットです。

5.リスクを分散できる

業務委託を活用することで、特定の業務に対するリスクを分散することができます。例えば、特定の社員に依存するリスクを軽減し、外部の専門家に業務を委託することで、安定した業務運営が可能となります。

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業務委託で優秀な人材を活用するコツ5つ

業務委託とは、企業が特定の業務を外部の個人や企業に委託する契約形態のことです。

以下では、業務委託で優秀な人材を活用するコツを5つ紹介します。

業務内容と期待値を明確にする
適切な人材を選定する
コミュニケーションを強化する
柔軟な契約条件を設定する
フィードバックを提供する

それぞれ解説します。

1.業務内容と期待値を明確にする

業務委託を成功させるためには、まず業務内容と期待する成果を明確にすることが重要です。具体的なタスクや目標、納期を詳細に伝えることで、委託先が正確に理解し、期待通りの成果を出すことができます。

2.適切な人材を選定する

業務内容に最適なスキルセットを持つ人材を選定することが重要です。過去の実績や専門知識、レビューなどを参考にし、業務に最も適した人材を見つけることが成功の鍵となります。

3.コミュニケーションを強化する

定期的なミーティングや進捗報告を通じて、委託先とのコミュニケーションを強化しましょう。これにより、問題が発生した際に迅速に対応でき、業務の進行状況を常に把握することが可能です。

4.柔軟な契約条件を設定する

業務の進行状況や成果に応じて、柔軟な契約条件を設定することが重要です。例えば、成果物の品質や納期に応じて報酬を調整するなど、双方にとって公平な条件を設定することで、モチベーションを高めることができます。

5.フィードバックを提供する

業務が完了した後には、必ずフィードバックを提供しましょう。良かった点や改善点を具体的に伝えることで、委託先のスキル向上に寄与し、次回以降の業務委託においてもより良い成果を期待できます。

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業務委託にはフリーランスがおすすめ

近年は、働き方改革の影響などにより、優秀なフリーランス人材が人材市場で増えています。このようなフリーランス人材は、大手企業やスタートアップなどで活躍した人材であることが多いため、豊富な経験と高度なスキルを持ち合わせています。そのため、業務委託を活用する際は、フリーランス人材がおすすめです。

フリーランス人材に業務委託するメリット6つ

以下で、フリーランスに業務委託するメリット6つを紹介します。

コストを削減できる
即戦力を確保できる
柔軟な対応に期待ができる
専門知識を活用できる
新しい視点を導入できる
リスクを分散できる

それぞれ解説します。

1.コストを削減できる

フリーランス人材を活用することで、固定的な人件費や福利厚生費を削減できます。必要な時に必要な分だけ業務を依頼するため、コスト効率が高まるのがメリットです。

2.即戦力を確保できる

フリーランスは特定のスキルや経験を持つプロフェッショナルが多く、即戦力として活躍できます。研修やトレーニングの時間を省略し、すぐに業務に取り掛かることが可能です。

とはいえ専門性の高いフリーランスを正社員として事業成長にコミットしてくれることでより高い生産性を目指せるでしょう。実は昨今フリーランスから正社員に転換する可能性が高まりつつあることをご存知でしたか？

この採用方法を「トランジション採用」と呼び、就業者にとっては、フリーランスで業務内容や社内の雰囲気・人間関係を読み取りながら、会社としてはしっかりと個人のスキルや能力を判断した上で入社を打診でき、お互いに納得した上で採用を進めることが可能です。

下記の記事では、実際に働いているフリーランス人材が正社員へ転換したいと考えている確率を、Wroskhipを運営する株式会社GIGがフリーランス41,622名に調査した結果をお伝えしています。

昨今のフリーランス・正社員採用の動向を詳しく知りたい方は下記の記事をぜひご参照ください。

「フリーランスの約35％が正社員転換を検討」キャリア動向調査を実施しました

3.柔軟な対応に期待ができる

フリーランスは柔軟な働き方が可能であり、プロジェクトの進行状況や業務量に応じて迅速に対応できます。急な業務量の増加や特定のプロジェクトに対する短期的なニーズにも対応しやすいのが特徴です。

4.専門知識を活用できる

特定の分野における専門知識やスキルを持つフリーランスを活用することで、社内にない高度な技術や知識を取り入れることが可能です。これにより、プロジェクトの質を向上させることができます。

5.新しい視点を導入できる

フリーランスは多様なプロジェクトや企業での経験を持っているため、新しい視点やアイデアを提供してくれます。これにより、社内の業務プロセスやプロジェクトに新たなインスピレーションをもたらすことができるでしょう。

6.リスクを分散できる

業務をフリーランスに委託することで、特定の社員に依存するリスクを軽減し、外部の専門家に業務を分散することができます。これにより、安定した業務運営が可能となります。

これらのメリットを活用することで、企業は効率的かつ効果的にフリーランス人材を活用し、業務の質を向上させることができるでしょう。

▼以下では、準委任契約の特徴やメリットデメリット、活用するためのポイントまでを詳しく解説しています。ぜひ貴社の業務委託契約にお役立てください。

フリーランスへの業務委託には、登録無料の『Workship』がおすすめ

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