外注に丸投げするメリットとデメリット|上手な外注の活用術を徹底解説
近年は、ITの推進などにより多様化した業務の効率化を図るために、企業やフリーランス（個人事業主）などに業務の一部を外注する企業が増えています。
しかし、これから外注を採用しようと考える企業においては「どの業務をどこに外注すればいいかわからない」という方も多いのではないでしょうか？
そこで今回は「仕事を外注に丸投げしたい」と考えている方に、外注のメリットやデメリット、また上手に外注サービスを活用する方法について徹底解説しますので、ぜひ参考にしてください。
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外注に丸投げしても大丈夫？
外注に業務を丸投げする際は、いくつかの要素を考慮する必要があるため、以下に注意点を挙げて解説します。
業務の明確な定義
外注に業務を委託する前に、業務の範囲や目標、納期、品質基準などを明確に定義することが重要です。業務の詳細な要件や期待する成果物を共有し、双方の理解を確認する必要があります。
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委託先の選定
外注先を選ぶ際には、信頼性や実績、専門知識、適切なリソースを持っているかどうかを評価することが重要です。信頼できる業者や個人を選ぶことで、業務の効率性や品質の確保が期待できます。
コミュニケーションの確保
外注先との円滑なコミュニケーションは重要です。そこで、業務の進捗状況や課題、変更要求などを定期的に共有し、必要な情報を適切に伝える必要があります。
適切なコミュニケーションがないと、業務の方向性や品質に問題が生じる可能性があるため、注意しましょう。
監視と管理
外注先が業務を適切に遂行しているかどうかを監視し、必要に応じて指導やフィードバックをすることが重要です。定期的な進捗報告や品質チェックを行い、業務の進行状況や品質を管理しましょう。
以上の要素を考慮し、適切な業務の委託と適切に管理することで、外注に業務を丸投げすることは可能です。ただし、重要な業務や企業のコアビジネスに関わる業務については、内部の専門家やチームの方が適切かもしれません。業務のリスクや機密性についても考慮し、慎重に判断しましょう。
外注に丸投げするメリットとは
企業からフリーランスまで多くの外注先が存在する現代においては、ほとんどの業務を外注できるといっても過言ではありません。
外注のおもなメリットとして、次の3つが挙げられます。
- 専門分野をもつ優秀な人材に仕事を依頼できる
- 高品質な成果物が期待できる
- 短期間で多数の業務をこなせる
また、部分的な作業以外にも、現在ではマーケターやプロダクトマネージャーなどの重要業務も外注できるため、プロジェクトの計画から遂行まで、プロジェクト進行全体を丸投げすることも可能です。
以下、3つのメリットを詳しく見ていきましょう。
専門分野をもつ優秀な人材に仕事を依頼できる
専門性が必要とされる業務では、社内に対応できる人材がいないこともあります。研修などをして業務に対応できる人材を育成することもできますが、それでは時間がかかりすぎてしまうでしょう。
そのような場合には外注を活用することで、スムーズに業務に対応できます。そのため、多くの業務がデジタル化している現代においては、外注が有効な手段といえるでしょう。
高品質な成果物が期待できる
社内に対応できる人材がいる場合でも、スキルレベルが足りていないスタッフやリソースに余裕がない社員にさらに仕事を任せてしまうことで、想定している成果に届かないことも十分考えられます。また、専門的な業務をスキルのない社員に任せることで、業務の質が全体的に下がったり、多すぎる業務量で職場環境が悪化し離職率が上がったりする可能性もあります。
このようなケースでは、専門的なスキルをもつ人材に業務の一部を外注することで、より高品質な成果が期待できるでしょう。
上記のように、外注することで「高い成果物」と「社員の負担軽減」の両方が可能です。
短期間で多数の業務をこなせる
スタッフが少なく、クライアントが提示する締め切りまでに間に合いそうにないときも、外注を利用することで大量の業務をこなすことが可能です。外部の人材を活用すれば、企業内のスタッフを増やす必要がありません。
逆に、新たに社員を採用すると時間がかかるだけでなく、人件費も増えてしまいます。
コンスタントに仕事がある場合には新しいスタッフの採用も検討できますが、突発的に業務が増えたときは、外注サービスを活用したほうが良いでしょう。
外注に丸投げするデメリット
外注サービスを活用することはメリットが多い反面、デメリットもあります。
おもな3つのデメリットについて見ていきましょう。
- 社内の人材が育たない
- 情報漏洩の可能性がある
- コストが割高
社内の人材が育たない
新しいスキルが必要になったとき、外注サービスを利用することで時間をかけずにスムーズに対応できます。しかし、社内にノウハウが蓄積されないため、人材を育てることにはなりません。
また、いつも外注ばかり利用していると、社内の人材のスキル低下を招く可能性もあります。
情報漏洩の可能性がある
会社内で手間がかかってしまう業務や専門的なスキルが必要な業務は外注すべきですが、少なからず社外の人間に社内の情報を渡さなければ業務ができないため、それがきっかけで会社の内部情報が漏洩してしまう可能性があります。
とくに専門的な業務の場合、外注を受けている人材が、同業他社と取引していることはよくあることです。
このような場合でも、決して情報漏洩しないように、正社員がやるべき業務と外注すべき業務を分けて慎重に行なうことが重要です。
コストが割高
本来、外注はローコストで業務を遂行するために有効な手段でもあります。しかし、毎回丸投げしていると、社外に支払うコストがかさんでしまうことがあります。
また、社内の人材をあまり活用しなくなるため、給料に見合った業務を社内スタッフが行なえなくなる可能性が高まるでしょう。
結果として、外注の依頼が業務になってしまっているスタッフに、多額の給料を支払うことにもなりかねません。
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効率的な外注方法
上記のように、外注にはメリット・デメリットが存在し、気をつけて運用しなければ逆に業務が滞ってしまうこともあります。
それでも
「すぐに業務を外注したい！」
「外注に業務を丸投げしたい！」
という方はフリーランスを採用してみてはいかがでしょうか？
レベルの高いスキルや強い実績をもったフリーランスを採用することで、業務だけを外注するアウトソーシングではなく、緻密なコミュニケーションを取りながら高い成果と効率的な業務が期待できます。
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外注サービスを賢く活用する方法
次の3つのポイントに留意することで、外注サービスのメリットを生かし、デメリットを回避できます。
- 外注サービスに依頼する基準を定める
- 人材育成を強化する
- 社内教育に外注サービスを活用する
それぞれについて詳しく見ていきましょう。
外注サービスに依頼する基準を定める
短納期で業務量が多いときだけ外注を活用する、あるいはまったくの分野外のときのみ外注を活用するなど、基準を定めておきましょう。
また、丸投げするのではなく、ピンポイントで利用することでも、無駄なコストを減らし、社内人材の有効活用に役立ちます。
なお、外注サービスに依頼する基準を定める際に、社内人材のスキルを把握することが必要になります。
表などを使って一目で分かるようにしておけば、外注サービスに依頼する前に社内の人材に依頼できるようになります。
人材育成を強化する
突発的な業務など、社内で対応できないスキルを要求される場合、外注サービスの活用は優れた対応策だといえるでしょう。
しかし、コンスタントに必要とされる業務に関しては、社内の人材で対応できるように、ふだんから育成に力を入れておく必要があります。
将来的には引き受ける業務はすべて社内で対応できるように、計画的に人材を育成しましょう。
社内教育に外注サービスを利用する
優秀な人材を社外から引っ張り、社内教育を担当してもらうことも有効な外注サービスの活用法です。
単に業務をこなすだけでなく教育指導をしてもらうことで、高度なスキルを要する業務に対応できる人材が社内に増えます。
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フリーランスや副業人材を活用する方法
最近注目が高まっているのが、フリーランスや副業として働く人の増加です。そこで、外注先としてフリーランスや副業人材の活用をおすすめします。
フリーランスや副業での働き方が広がっている
フリーランスや副業での働き方はどのくらい広がっているのでしょうか。以下の内閣府の資料をご覧ください。
▲出典：働き方の将来 内閣府
副業を希望する雇用者の割合は年々高まっており、様々なフリーランスの形態が登場していることも分かります。すぐに働き方の大きな変化が起こるわけでありませんが、従来の正社員だけにフォーカスした採用だけでは変化に対応出来なくなると言えるのではないでしょうか。
フリーランス／副業人材のメリットとデメリット
それでは、実際にフリーランスや副業人材にはどのようなメリットやデメリットがあるのでしょうか？
| メリット | デメリット |
|---|---|
| ・低コストで雇用可能 ・数ヶ月単位のプロジェクトのみなど、柔軟に対応できる ・デザイナーやエンジニアなど、専門スキルの高い人材を採用できる | ・非常に多くの数がいるため、探すのに手間がかかる ・能力をきちんと見極められないと、ミスマッチに繋がりやすい ・仕事を放棄されると、個人のため責任を追及しにくい |
やはりコスト面や柔軟性では、フリーランスや副業人材に大きなメリットがあると言えます。しかもリモートワークであれば、オフィスすら用意せずに済むため、企業にとってはありがたいかもしれません。
一方探すのに手間取ったり、ミスマッチのリスクが高いというデメリットもあるといえます。そこで、信頼できるフリーランスや副業人材を探せる人材サービスの活用が重要となります。
次の章では、フリーランスを活用する際におすすめしたい人材サービスを3つご紹介します。
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フリーランス活用におすすめの人材サービス15選
おすすめのフリーランスの採用媒体15選をご紹介いたします。ぜひ参考にしてください。
1. Workship｜国内最大級のフリーランスマッチングサービス
「Workship」は国内最大級の登録者数を誇るフリーランスマッチングサービスです。
【特徴】
- 登録者数：45,300人以上
- 三者間契約のため、安全に業務委託できる
- さまざまな採用手法が利用でき、最短2営業日で契約した事例も
- 人材のスキル／経歴を分析しスコア化
- 業界最安値の手数料
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2. CODEAL｜豊富なハイスキル人材
CODEALは多くのハイスキルなエンジニアのデータベースをもつフリーランスマッチングサービスです。
【特徴】
- 登録者数：14,000人以上
- 約900社の豊富な利用実績
- 即戦力人材が多い
3. SOKUDAN｜Facebookとの連携で安心
SOKUDANは面接までの時間が短く、Facebookと連携するなど、信頼性の高いフリーランスマッチングサービスです。
【特徴】
- Facebookとの連携で信頼性〇
- 会社の状況にあった料金プランの提案
- 最短当日のマッチング
4. MOREWORKS｜スキルからピンポイント採用
MOREWORKSは、デジタル・クリエイティブ業界特化型の求人サイトです。
エンジニア、デザイナー、ディレクター、プロデューサーの4つの職種から人材を探せるので、エンジニア以外の人材を採用する際にも活用できます。
また、登録しているエンジニアは基本的にはデジタルを専門に扱うITエンジニアです。プログラミング言語を指定して探すこともできるので、企業で必要とする人材をピンポイントで採用できるでしょう。
【特徴】
- デジタル／クリエイティブに特化している
- エンジニア以外にもデザイナー、ディレクター、プロデューサーを探せる
- プログラミング言語でエンジニアを指定できる
5. i-common tech｜案件から依頼可能
i-common techは、ITエンジニア専門の採用媒体です。
ITエンジニアは日本全体で不足している状態ですが、フリーランスとして働きたいと考えているエンジニアも多くいます。そのため、正社員や契約社員として雇用するのではなく、案件ごとに依頼する場合は求める人材が見つかりやすい傾向にあります。
i-common techでは、案件単位で依頼できるので、優れたスキルを持つフリーランスエンジニアとマッチングしやすいでしょう。また、完成までの時期が読みづらく、期間を限定して採用することが難しいときでも活用できます。プログラミング言語を指定してエンジニアを検索できるので、すぐに働いてもらえる点もi-common techの特徴といえます。
【特徴】
- ITエンジニア専門の採用媒体
- 案件に採用したい場合に人材を見つけやすい
- プログラミング言語を指定してエンジニアを検索できる
6. スタンバイ｜幅広い雇用形態に対応
スタンバイは日本最大級の人材紹介サービスです。
登録しているエンジニアも多く、スキルや経験を限定して適した人材が選べます。
また、正社員や契約社員、フリーランスなどのさまざまな働き方を希望するエンジニアが登録しているので、企業がどのようなエンジニアを採用したいかによって適する働き方のエンジニアとマッチングできます。勤務地も限定できるので、通勤してもらうエンジニアを探す場合にも活用しやすい採用サイトといえるでしょう。
【特徴】
- 日本最大級の人材紹介サービス
- 幅広い雇用形態に対応している
- 勤務地を限定できる
7. Crowdtech｜最短3日で即戦力を契約可能
Crowdtechは、日本最大級のアウトソーシングサービスであるCrowdworksの関連サイトです。
登録しているエンジニアの数も多く、最短3日で即戦力のエンジニアと契約できます。
なお、Crowdtechでは完全成功報酬制を採用しているため、案件の掲載や提案に費用はかかりません。実際に契約が成立し、採用者が稼働してから支払いが発生するので、ほかの採用媒体と並行して活用できます。
【特徴】
- 最短3日で即戦力のエンジニアを採用できる
- 掲載費用がかからないので採用コストを抑えやすい
8. green｜カジュアルな転職を可能に
greenはカジュアルな転職を目指した採用媒体です。
気軽に応募者と会えるシステムのため、社風に合いそうかどうか確かめてから面接に進めます。
また、専門の人事担当者がスカウトに介入するので、応募者のスキルや希望する条件とマッチングしやすいのもgreenの特徴です。IT／WEB専門の採用媒体なので、ITエンジニアの登録が多いことも希望に近い人材と出会いやすいポイントです。
【特徴】
- 応募者と面談することが可能
- 希望条件と応募者のスキルがマッチしやすい
- ITエンジニアの登録が多い
9. forkwell｜スキルを評価システムで可視化
forkwellは、ITエンジニアに特化した採用媒体です。
エンジニアのスキルが独自の評価システムにより可視化されて表示されているので、希望するレベルのエンジニアを探せるという特徴があります。
また、エンジニアのアプライを待つだけでなく、スキルに合うエンジニアを選び、企業側から直接スカウトメールを送信することも可能です。スキル重視でITエンジニアを選びたいときにも、活用できる採用媒体といえるでしょう。
【特徴】
- ITエンジニアに特化している
- 企業からスカウトメールを送ることも可能
10. paiza転職｜成果報酬制によりコストを抑えられる
paiza転職は、エンジニアのスキルでスクリーニングできる採用媒体です。
広告掲載費用は無料の成功報酬制なので、採用が決まるまでコストがかからないのも特徴です。また、paiza転職では選考プロセスをフォローする体制があり、エンジニアと企業側の認識にずれがないようにチェックしながら採用を進められます。
【特徴】
- スキルでエンジニアを選定可能
- 採用が決まるまでコストがかからない
- 選考プロセスをフォローしてくれる
11. レバテック｜エンジニアとデザイナー特化
レバテックはエンジニアとデザイナーの採用に特化したエージェントです。
【特徴】
- 登録者数：20万人
- 社員、派遣、フリーランス希望者の中からニーズに合わせてご紹介
- エンジニア、デザイナー専門のエージェント
- 採用課題から必要な人材像を整理し、求めるスキルにマッチする人材を推薦
12. ITプロパートナーズ｜問い合わせから60分以内に人材紹介
ITプロパートナーズは迅速かつ丁寧な対応に定評があるエージェントです。
【特徴】
- 登録者数：37,000人
- 迅速かつ手厚いサポート対応
- 豊富な人材データベース
- 紹介実績3,000社以上
13. ワークポート｜全国規模の対応が持ち味
ワークポートは全国の多種多様なネットワークが持ち味のエージェントです。
【特徴】
- 登録企業数：10万社以上
- 幅広いネットワークで、全国の多様な業種に対応
- 転職相談実績50万人
- 採用成功まで費用がかからない完全成果報酬型
14. リクルートエージェント｜業界最大級の実績
リクルートエージェントは各業界に精通したアドバイザーによる手厚い対応が売りのエージェントです。
【特徴】
- 登録者数：125万人／年
- 完全成果報酬型の料金形態
- 6ヶ月までの返金保証あり
- 業界最大級の登録者数
15. quick AGENT｜最短2分で紹介
quick AGENTは、エンジニアとデザイナーに特化した採用媒体です。
案件を公開してエンジニアからのアプライを待つこともできますが、案件を登録すると専属のエージェントが適した人材を紹介してくれるので、比較的早めに人材が決まることも特徴です。
タイミングにもよりますが、登録からエンジニア紹介まで最短2分で進むこともあります。今すぐエンジニアを採用したい企業や即戦力を求めている企業に適した採用媒体といえるでしょう。
【特徴】
- エンジニアとデザイナーに特化している
- 早めに採用まで決まりやすい
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