アウトソーシングが向いている業務とは？メリットデメリットを徹底解説
企業運営において、効率化とコスト削減は重要な課題です。特に中小企業では、限られたリソースの中で最大限の成果を出すために、業務のアウトソーシングが注目されています。
しかし、どの業務を外部に委託するべきか、その判断は簡単ではありません。
アウトソーシングには明確なメリットが存在する一方で、見落としがちなデメリットも存在します。そこで、正しい知識と戦略があれば、アウトソーシングは企業成長の強力な推進力となり得ます。
そこで今回はアウトソーシングが向いている業務やメリットデメリットを徹底解説します。これからアウトソーシングを活用しようとお考えの方は、ぜひ参考にしてください。
アウトソーシングとは？企業が検討すべき理由
アウトソーシングとは、業務の一部を外部に発注することです。アウトソーシングは、自社内のリソースで業務を遂行できない場合や、限定的な業務が発生した時に有効な手段と言えるでしょう。
アウトソーシングの例としては経理などの定型業務のほか、ウェブサイトや広告制作といった専門性の高い業務など、幅広い業務に活用可能です。
特に近年は企業のDX化に伴い、ITデジタル分野でのアウトソーシングに注目が集まっています。これは、急速に拡大するDX化に社内リソースが追いつかない、または人材を増やせないことが原因の1つと言えるでしょう。
企業がアウトソーシングを検討すべき理由
企業がアウトソーシングを検討すべき理由はいくつかありますが、以下でその主なポイントをまとめました。
コストを削減できるから
アウトソーシングにより、人件費、設備投資、トレーニングコストなどの運営コストを削減できます。特に、専門的なスキルが必要な業務を外部の専門企業に委託することで、コストパフォーマンスを高めることが可能です。
コアビジネスへ自社のリソースを集中できるから
非中核業務を外部に委託することで、企業はコアビジネスにリソースを集中させることができます。これにより、競争力のある製品やサービスの開発に注力し、市場での優位性を確立することができます。
専門知識を活用できるから
アウトソーシング先の企業はその分野の専門家であるため、最新の技術や手法を活用して業務を効率的に遂行することができます。これにより、品質の向上やイノベーションの促進が期待できます。
柔軟性が向上するから
市場の変動や需要の変化に迅速に対応するためには、組織の柔軟性が重要です。アウトソーシングは、必要に応じてリソースを調整することを可能にし、企業の機動性を高めます。
リスクを分散できるから
特定の業務に関連するリスクをアウトソーシング先に移転することで、企業はリスクを分散し、管理することができます。これにより、不測の事態が発生した際の影響を軽減することが可能です。
アウトソーシングは、これらの利点を享受するための戦略的な選択ですが、パートナー選びや契約条件の設定には慎重に行う必要があります。また、アウトソーシングにはコミュニケーションの課題や品質管理の問題など、考慮すべきリスクも存在します。
そこで企業では、これらの利点とリスクを総合的に評価し、自社にとって最適なアウトソーシング戦略を策定することが重要です。
アウトソーシングに向いている業務とは？
アウトソーシングに向いている業務については、人事や経理、事務職といった「定型業務」や「定期的に発生する業務」が向いています。
アウトソーシングに向いている具体的な業務には、以下のようなものがあります。
- テレアポ（見込み客の開拓）
- カスタマーセンターの運営
- 経理の事務処理、給与計算などの労務管理
- 営業事務
- 製品の製造（OEM）
- 商品の在庫管理、梱包、発送
- ウェブサイトの運営 など
上記のような業務は、アウトソーシングに向いている代表的な職種です。
アウトソーシングのメリット
アウトソーシングとは、外部から人材・サービスを調達して、自社の仕事の一部を委託する経営手法のことを言います。
アウトソーシングを活用するメリットは、大きく以下の4つが挙げられます。
- コスト削減ができる
- ルーティン業務の効率化を図ることができる
- 自社のコア業務に集中できる
- 自社に専門的スキルを取り入れることができる
メリット1：コスト削減ができる
アウトソーシングをすることで、人件費を削減できるメリットがあります。
アウトソーシングでは、自社の人材を教育して内製化 するよりも、効率的に業務を進めることができます。また原則として成果に対して料金を支払うことになるため、自社の社員のような福利厚生費や社会保険料などの費用が発生しない分、人件費の削減が可能です。
メリット2：ルーティン業務の効率化を図ることができる
アウトソーシングを活用することで、ルーティン業務にかかる時間を短縮できます。ルーティン業務とは、決まった手順で繰り返し行われる定型作業のことです。
また法律改正や制度の変更があっても、迅速に対応してくれるため、リスクの軽減にも繋がります。
メリット3：自社のコア業務に集中できる
コア業務とは「企業活動の根幹を成す業務」のことです。
自社の定型業務をアウトソーシングにすることで、これまで提携業務に関わっていた人材を自社のコア業務に回すことができるため、業績の向上に繋がる事業活動ができるでしょう。
メリット4：自社に専門的スキルを取り入れることができる
アウトソーシングを利用することで、専門的な知識を自社に取り入れやすくなります。
例えば、Webサイトの運営をアウトソーシングする場合、SEO対策やWebデザインに特化した人材が考えたプログラムを自社のコンテンツにできます。
この納品されたコンテンツから専門的な知見を取り入れることで、業務が効率的に遂行できるだけでなく、自社の社員教育に活かす事ができるでしょう。
アウトソーシングのデメリット
ここまでアウトソーシングをする上でのメリットを紹介してきました。ただし、アウトソーシングが必ずしもメリットばかりとは限りません。
以下では、アウトソーシングで起こる可能性のあるデメリットを紹介します。
アウトソーシングのデメリットは、以下の4つです。
- 業務フローにブラックボックスが発生する可能性がある
- 自社の情報が社外に流出する恐れがある
- 社内にノウハウが蓄積されない可能性がある
- 費用がかかりすぎる場合がある
デメリット1：業務フローにブラックボックスが発生する可能性がある
ブラックボックスとは、内情がはっきり分からない状態のことを指します。
たとえばアウトソーシングで新規事業を全て委託した場合、委託する企業の業務進捗がクローズドな状態では、自社で事業の内情や進捗を把握できません。
アウトソーシングを利用する際は、ブラックボックスが発生するのを防ぐために、常に委託先と連携できる環境を作ることが重要です。
デメリット2：自社の情報が社外に流出する恐れがある
アウトソーシングでは、社内の極秘データや情報を社外の委託先に提供することになるため、信用のできる委託先を選ぶことが大切です。
アウトソーシングの費用が安いといった理由で委託先を選ぶのではなく、セキュリティ対策や守秘義務を果たせる企業を選ぶようにしましょう。
デメリット3：社内にノウハウが蓄積されない可能性がある
アウトソーシングを活用する場合は、業務が完遂したからといって自社にノウハウが定着するとは限りません。このように業務を遂行するノウハウが蓄積しづらいのがデメリットです。
万が一、委託先が倒産したり、業務の継続ができなくなる可能性もあります。そこで、委託先に業務報告を定期的にしてもらうなど、常に業務内容を把握するようにしましょう。
デメリット4：費用がかかりすぎる場合がある
イレギュラーな業務や契約外の業務が発生した場合は、高額な費用が発生する可能性があります。
そこで以下の2点を確認し、明確にする必要があります。
- どこからどこまでの業務を委託するか
- アウトソーシングする必要のない業務がないか
この2点を必ず明確にし、契約書に記載しましょう。
アウトソーシングをする企業は増えている
これまでアウトソーシングをするメリット、デメリット、そしてアウトソーシングに向いている業務を紹介してきました。
しかし「実際に企業がアウトソーシングを利用してるの？」と疑問に思う方がいるかも知れません。実際のデータを見ても、アウトソーシングをする企業は増えています。
まずは下記のグラフをご覧ください。
▲参照：アウトソーシング市場の推移
これまでの外部委託は、人事部門などの業務を一部委託（外注）するのが主流でした。しかし近年は、人材の採用や育成が難しくなったことを受け、マーケティングなどの戦略から実践までをトータルで委託するケースも増えています。
上記のグラフを見ると、年々アウトソーシングの利用率が増えている事がわかります。
即戦力人材を活用するならフリーランスへの業務委託がおすすめ
即戦力人材を活用するためには、業務委託でフリーランスや副業人材に業務を委託するのがおすすめです。なぜなら、フリーランスや副業人材は個人で活動する、高いスキルや知識を持ち合わせている責任感の強い人材が多いからです。
以下では、企業におけるフリーランスや副業人材の活用状況や、優秀な人材獲得方法を紹介します。ぜひ参考にしてください。
フリーランス人材の活用状況
フリーランスや副業人材は、個人で企業などから業務委託を受けて業務を遂行する労働形態です。
その中でもフリーランスは完全に独立した個人事業主を指します。一方副業の場合は、どこかの会社へ所属しながら、並行して個人で仕事を請け負う人です。
以下は経済産業省が2017年の報告書をもとに作成されたグラフで、企業における個人事業主・フリーランスとの契約状況を表しています。
■企業における個人事業主・フリーランスとの契約状況
▲出典：経済産業省
上記の円グラフに注目すると、フリーランスを「活用している」と回答した企業が約2割弱（濃い緑色）、「現在は活用していないが、今後活用を検討している」と回答した企業が3割以上（黄緑色）で、全体の半数以上となっています。
また、最近では副業を容認する企業が増えたりリモートワークが普及したりするなど、フリーランスと副業人材にとって少しずつ働きやすい環境が整いつつあります。
このような背景もあり、年々フリーランス人口が過去最高となっていることを踏まえると、フリーランス活用を前向きに捉えている企業が増えていると言えるでしょう。
また、業務委託した優秀な人材をそのまま正社員として採用することも可能なため、採用コストの削減にもつながります。
▼以下の記事では、業務委託人材を正社員に採用する方法や注意点を解説しています。ぜひご参照ください。
フリーランス採用におすすめの人材サービス11選
以下では、フリーランス人材を採用するのにおすすめの人材サービス11選を紹介します。ぜひ参考にしてください。
1. Workship
Workshipはエンジニア／デザイナー／PMまで幅広い職種で、51,600人以上のフリーランス人材が在籍するフリーランス専門エージェントです。募集だけでなく企業側からスカウトできるため積極的な採用をしたい企業におすすめです。
また、フリーランスの実績や経験がわかりにくい採用課題をWorkship独自のアルゴリズムでスコアリングし、即戦力となるフリーランスを採用できます。
| 特徴・メリット |
|
▼以下では、Workshipのサービス資料を無料でダウンロードできます。ぜひ貴社の採用活動にお役立てください。
2. ポテパンフリーランス
▲出典：ポテパンフリーランス
ポテパンフリーランスはプログラミングスクール「ポテパンキャンプ」を運営する株式会社ポテパンが運営するフリーランス専門エージェントです。プログラミングスクールを傘下にもつエージェントだからこそ、フリーランスへの対応が厚く採用企業側の心配事が少ない点がメリットです。
メインはエンジニアやプログラマーといったIT人材ですが、PMやイラストレーターといった案件も幅広くあります。
| 特徴・メリット |
|
3. レバテック
▲出典：レバテック
レバテックは、フリーランス専門エージェントの大手企業として、取引企業5,000以上、登録エンジニアやクリエイター数は20万人以上の規模となっています。
レバテックが紹介するフリーランス人材は「準委任契約」で働くスタッフで、成果物の納品を目的としない、業務を遂行するためのIT人材を求める方におすすめです。
| 特徴・メリット |
|
4.テックビズフリーランス
▲出典：テックビズ
テックビズフリーランスは、取引先企業1,400社以上、4,000名を超えるエンジニアが登録している大手フリーランスエージェントサイトです。常時採用可能なエンジニアも300名以上おり、最短即日契約も可能です。
テックビズフリーランスでは、テックビズからの紹介意外に、企業からのスカウティングもできるため、能動的な採用活動を進めることもできます。
| 特徴・メリット |
|
5.PE-BANK（ピーイー・バンク）
PE-BANK（ピーイー・バンク）は、マージンや手数料の公開など、透明性の高い契約が評判のフリーランスエージェントです。
東京・大阪以外のエリアの案件が多いため、地方都市の企業にもおすすめできます。
| 特徴・メリット |
|
6.ギークスジョブ（geechs job）
大手企業案件が多いギークスジョブ（geechs job）は、年間契約数1万件以上とITエンジニアの利用実績も豊富。
早く自分の希望条件に合う案件・求人の紹介を受けたいフリーランスのITエンジニアやWEBデザイナーにおすすめのエージェントサービスです。
| 特徴・メリット |
|
7.テクフリ
▲出典：テクフリ
フリーランスエンジニア向けの案件・求人サイトのテクフリ（テックキャリアフリーランス）は、案件・求人情報が常時1万件以上のおすすめフリーランスエージェント。
主な対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉で、東京周辺でフリーランスのITエンジニアを探す際におすすめのフリーランスエージェントです。
| 特徴・メリット |
|
8.HiPro Tech
▲出典：HiPro Tech
HiPro Tech（ハイプロテック・旧i-common techサービス）は、エンジニアやITコンサルタントに特化したフリーランスエージェント。
運営会社は東証プライム上場企業のパーソルキャリア株式会社で、転職サイトのdodaやハイクラス転職エージェントのdoda Xを運営しています。
| 特徴・メリット |
|
9.ランサーズエージェント
▲出典：ランサーズエージェント
クラウドソーシングサービスで有名なランサーズ株式会社のグループ会社が運営するランサーズエージェント。
ランサーズの運営だけに他のフリーランスエージェントと比較して登録者数が多いのが特徴です。
| 特徴・メリット |
|
10.ITプロパートナーズ
▲出典：ITプロパートナーズ
ITプロパートナーズは、フリーランスのITエンジニアやWEBデザイナーを探す際におすすめのサービスです。
| 特徴・メリット |
|
11.クラウドテック
▲出典：クラウドテック
クラウドテックは、ウドソーシングサービスで有名な株式会社クラウドワークスが運営するフリーランスエージェント。
リモートワークや週3日・4日稼働の案件を探す際にもおすすめのサービスで、業界最大級のリモートワーク案件が特徴のフリーランスエージェントです。
| 特徴・メリット |
|
▼以下では、Workship登録人材から収集した『フリーランスの働き方に関する調査レポート』を無料でダウンロードできます。フリーランスが希望する報酬額や休日などを網羅した資料ですので、ぜひ貴社の採用活動にお役立てください。
フリーランスへのアウトソーシングは、登録無料の『Workship』がおすすめ！
『Workship』では、優秀な人材を紹介・マッチングするだけでなく、業務委託契約に関する煩雑な手続きの代行なども相談可能です。
できるだけ早く優秀な人材を探してすぐにでも業務委託を進めたい。また社内のリソースが足りず、手続きや契約内容のすり合わせに時間が取れないといった場合は、安心してWorkshipにお任せください。
人材マッチングと契約手続きのプロが、責任を持って対応いたします。そして正社員の保有リスクを持たずに、優秀な人材を採用できます。
Workshipには、現在ディレクターやエンジニア、マーケター、デザイナーなどおよそ51,600人以上の優秀な人材が登録されています。人材の質や、自社ツールを使った管理のしやすさが好評で、朝日新聞社やChatwork株式会社など、これまでに累計1,200社以上にご活用いただいています。
Workshipのサービスの特徴を簡単にお伝えします。
アカウント登録が無料！
Workshipはアカウント登録料無料で、次のさまざまな機能をご利用いただけます。
・ニーズに合わせたマッチ度の高い候補者を随時提案
・スカウト機能
・フリーランス検索
・求人掲載は無制限
・無制限のメッセージ機能で候補者と直接交渉が可能
・オンライン面談
・求人作成代行
・オンラインサポート
・印紙代不要の電子契約
・正社員転換契約
・賠償責任保険が自動で適用
・稼働管理
※自動で費用が発生することはありません。
※料金はユーザーとの成約が完了した時点で発生します。
また、ご利用いただく中でお困りのことがあれば、随時丁寧にサポートいたします。
三者間契約でインボイス制度の不安がない
フリーランスを活用する上で、採用担当者様の工数負担が大きいのが、契約書の取り交わしです。Workshipでは成約時に企業 ⇄ Workship ⇄ フリーランスの三者間契約を締結し、その契約手続きを代行します。クライアント企業となるお客様の契約先はWorkshipとの契約となるため、フリーランス活用でネックとなるインボイス制度への対応も問題ありません。また、毎月の請求処理も代行して行ないます。
Workshipで稼働と進捗管理も安心
成約後のフリーランスの稼働管理も、Workshipの管理画面内で行なうことができます。管理画面ページを閲覧するだけで、稼働時間や業務の進捗など定期チェックもしやすくなります。
成約まで費用は発生しません！成約後も14日間の返金保証アリ！
Workshipでは、外部のフリーランスを活用し始めるまでは月額費用がかかりません。そのため、自社にマッチする人材をじっくりと見定められます。また、成約後であっても14日間は返金保証があり、ミスマッチを起こす可能性が低くなります。
Workshipでは、エージェント機能のご利用も可能！
Workshipでは、50,000人以上のプロフェッショナルが登録するデータベースを活用し、ハイスキルかつ適切な人材をプロジェクト単位でご紹介するサービスもご利用可能です。
数多くのプロフェッショナル人材のなかから、採用担当者さまのご意向を踏まえ、専属の経験豊富なキャリアコンサルタントが企業さまの求めるポジションや期待するスキル、契約条件などに合わせてプロフェッショナル人材を提案いたします。
マッチング度の高い人材を、最短1週間という速さで紹介できるのがWorkshipの強みです。幅広い分野のプロフェッショナル人材が登録していますので、採用をお急ぎの場合にはぜひご相談ください。
さらに、プロフェッショナル人材の提案にとどまらず、採用後のアフターフォローに至るまで、事業課題の解決に向けた徹底的なサポートを実現いたします。
▼以下では、Workshipのサービス資料を無料でダウンロードできます。ぜひ貴社の採用活動にお役立てください。
【導入事例はこちら】
無料アカウント登録
