マーケティング・マネジメントって何？押さえるべきプロセスを徹底解説
企業が利益を上げるためにはマーケティング戦略が重要です。そして、マーケティングを成功させるためには、それぞれの業務プロセスを効率的かつ効果的に進めていかなければなりません。また、マーケティング活動を通じた全体のマネジメントも重要なポイントです。
そこで今回は、マーケティング・マネジメントの基礎をはじめ、押さえておくべきプロセスについて細かく解説します。企業でマーケティングに携わる方は、ぜひ参考にしてください。
マーケティング・マネジメントって何？
マーケティング・マネジメントとは、企業のマーケティングプロセスをチェックするための仕組みです。
そもそもマーケティングとは
そもそもマーケティングとは、売れる仕組みを構築していく活動の総称です。つまり、顧客ニーズの分析、分析結果に基づくサービスや商品の開発、広告・宣伝、そして最終的な購買へと繋げ利益を得ていく、という関連活動すべてがマーケティングと言えます。
わかりやすくまとめると、マーケティングとは「顧客を獲得し利益を得るための活動」と言えるでしょう。
3つのマネジメント
企業が顧客を獲得していくマーケティング戦略には、以下の3つのマネジメントが必要となります。
- マーケティング・マネジメント（市場戦略）
- イノベーション・マネジメント（製品戦略）
- プログラム・マネジメント（企業戦略）
顧客を獲得し利益を上げるには、市場と製品を吟味した上で、それぞれのポテンシャルを最大限発揮できるように企業戦略を練るという流れを踏まなければなりません。
ここからは、3つの中で市場戦略にあたる「マーケティング・マネジメント」について解説していきます。
マーケティング・マネジメントの3つのシステム
マーケティング・マネジメントは、「マーケティング・マネジメント・システム」とも呼ばれ、3つのサブシステムにより構築されています。
それぞれのサブシステムは以下の通りです。
- マーケティング計画と予算管理
- マーケティング情報システム
- マーケティング組織
1つずつどのような内容か確認していきましょう。
マーケティング計画と予算管理
マーケティング計画において重要なのは、できるだけ具体的な計画を立てること。短期・中期・長期それぞれの計画を細かく設定しなければなりません。
計画はただ作成すれば良いというわけではなく、現実的な数値を設定することが大切です。現実離れした計画では、プロジェクトメンバーのモチベーション低下にも繋がるため注意しましょう。
マーケティング情報システム
マーケティング計画においてはできるだけ具体的な計画を立てることが重要ですが、そのためには競合他社の動向や商品の販売状況、市場環境などの情報を迅速かつ正確に収集しなければなりません。
マーケティングに有効な情報を得るためには、情報システムをきちんと整備しましょう。
マーケティング組織
マーケティングの計画と情報システムを円滑に運用するためには、実行してくれる人材や組織が必要です。マーケティング組織として仕組みや評価方法を設定し、マーケティング戦略に反映させましょう。
マーケティング・マネジメント・プロセスとは
マーケティング・マネジメントは、以下の6つのプロセスをもとに進められます。
- 市場調査
- 市場細分化
- 市場選定
- ポジショニング
- マーケティング・ミックス
- マーケティングの実行・評価
以下でそれぞれのプロセスについて確認していきましょう。
調査分析
最初のプロセスとして、現状の調査分析を行います。自社環境の分析や市場環境の分析はもちろん、マクロ環境や競合の分析も必須です。
「PEST分析」「3C分析」「VRIO分析」「SWOT分析」などが代表的な手法としてあげられるでしょう。
市場細分化・選定（STP分析）
市場細分化・選定では、STP分析で市場を明確化していきます。STPとは以下の3つのプロセスです。
- S：セグメンテーション
- T：ターゲティング
- P：ポジショニング
セグメンテーション
セグメンテーションでは、市場を顧客層や顧客ニーズ、購買プロセスなどで細分化し、分析していきます。
ターゲティング
ターゲティングは、細分化して分析した結果から、自社が展開すべきセグメントを選択するプロセスです。自社の強みなどから優位に立てるかを分析し、参入すべきかを検討します。
ポジショニング
ポジショニングでは、自社の製品やサービスが顧客のニーズを満たしているか、他社製品とはどう異なるかなどといった点から、選んだセグメントの中でどの位置づけを取るべきかを検討します。
マーケティング・ミックス（4P分析）
マーケティング・ミックスは4P分析とも呼ばれています。4Pとは、Pから始まる以下の4つの単語です。
- プロダクト（製品）
- プレイス（流通）
- プライス（価格）
- プロモーション（販売促進）
以下でそれぞれについて簡単に確認していきましょう。
プロダクト（製品）
どのような製品やサービスを市場展開するか検討します。顧客のニーズを満たした上で、他社との差別化も叶うようなものを考えなければなりません。
プレイス（流通）
製品やサービスが顧客に届くまでの流通経路についても検討が必要です。実際に店舗を運営する場合にはどのような立地か、Webサイトも作成するのか、既存サービスも活用するのかなどを整理します。
プライス（価格）
展開する市場にどのような価格帯で製品やサービスを提供するか検討します。買い切り型にするのか、あるいはサブスクリプション型を採用するのかなど、販売方法や支払い方法についても同時に検討しましょう。
プロモーション（販売促進）
販売促進では、顧客に認知購入してもらうための営業や広告運用の方法を検討します。費用対効果を分析した上で、最大限利益を出せるように最適な方法を選択しなければなりません。
マーケティングの実行・評価
上述した手法により調査分析を進めた上で、マーケティングを実行します。
マーケティングは実行して終わりではなく、結果を測定・評価することも重要です。改善すべき点をピックアップして同製品の継続マーケティングとして修正するのはもちろん、自社のさまざまなマーケティングに活用しましょう。
マーケティング・マネジメントの8つの課題
マーケティング・マネジメントといえば、フィリップ・コトラーという人物の名前が頻繁に見られます。現代マーケティングの第一人者として知られている存在で、数多くの書籍が日本でも購入可能です。
コトラーは、マーケティング・マネジメントの課題として下記8つのテーマを提起しています。
| 課題 | 内容 |
|---|---|
| 転換 | 市場の先入観などで存在するマイナス需要をプラスに転換する。 |
| 同調 | 季節変動などによる需要の不規則化を平準化する。 |
| 刺激 | もともと需要が存在しない市場で、製品の魅力を伝え需要を創造する。 |
| 意地 | 自社製品が市場において優位的な立場を取っている場合、 競合他社や市場予測から地位を維持する。 |
| 開発 | 潜在需要のある市場で、需要が顕在化するように開発する。 |
| 抑制 | 市場に需要超過傾向がある場合、傾向を抑制して適正範囲に水準化する。 |
| 再生 | 需要の衰退を予測することで再生化を実施する。 |
| 反対 | 意図的に製品を不適切だと評価することで、需要の減少や消滅を図る。 |
（出典：マーケティングがわかる辞典 オンライン版）
マーケティング・マネジメントを行う際には、上記の8つを意識してみることも重要でしょう。
マーケティング・マネジメント担当者の作業内容
マーケティング・マネジメント担当者は、目標設定やスケジュール管理はもちろん、外部・内部の各関連事業との連携が必須です。
ここからはマーケティング・マネジメント担当者の具体的な作業内容として、以下の4つについて紹介していきます。
- 目標設定
- 部署間の連携
- 企業間の連携
- 調整と管理役
目標設定
マーケティングプロジェクトにおいてまず行うべきなのは、目標と目的を明確化すること。プロジェクトを通し何を達成したいのか明確にすることで、ゴール地点を定めることができます。
目的設定の一例としては、具体的な売上げアップや市場シェア率の向上などが挙げられるでしょう。一方目標に関しては、目的を達成するためのマイルストーンとなるように設定していくべきです。
部署間の連携
マーケティングの実施は、チーム内だけでなく複数の部署に影響を与えることも少なくありません。そのため、部署間での連携が必要です。マーケティング・マネジメント担当者は、各部署間においてコミュニケーションを取る役割を担います。
各部署間で円滑に連携できるかは、プロジェクトの成功に大きく影響する部分であることから、マーケティング・マネジメント担当者として腕の見せどころと言えるでしょう。
企業間の連携
マーケティング・マネジメント担当者は、部署間の連携だけでなく外部企業との連携が必要となることも少なくありません。社内だけで実施できるマーケティング施策でない場合、第三者機関に外部委託する必要があるため、仲介役としての業務を担うことになります。
Webマーケティングを例にあげると、サイト制作やバナー・アイコン制作、広告運用までさまざまな作業が必要なので、一部を外部委託することは決して珍しくないでしょう。
外部委託したパートナーと円滑に連携し、プロジェクトを成功に導けるようマネジメントすることもマーケティング・マネジメント担当者の大切な役割です。
調整と管理役
マーケティング・マネジメント担当者は、自分の作業のみならずチームメンバーや委託先企業のスケジュール管理も行います。もし遅れが発生している場合には、どのようにすれば挽回できるのかまで検討することがマーケティング・マネジメント担当者の役割です。
マーケティング・マネジメントはプロジェクト成功への鍵
本記事では、マーケティング・マネジメントの基本的な概要をはじめ構成する3つのシステムやプロセス、具体的な作業内容に至るまでご紹介してきました。
マーケティング・マネジメントは、企業が売上を伸ばすために非常に重要な要素です。プロジェクトを成功させることは、企業を成功へと導くことにも繋がります。
今回ご紹介した内容を参考に、今一度自社のマーケティング・マネジメントについて検討してみましょう。
マーケティング・マネジメントを行える優れた人材を採用するためには、専門的な知識やスキルをもつ、フリーランスのマーケター採用がおすすめです。
以下では、フリーランス人材の採用について詳しく解説します。
フリーランス人材の活用戦略
以下では、正社員だけでなく、フリーランス人材を活用する方法について解説します。
正社員だけが人材ではない
最近は正社員だけでなくフリーランスを雇って活用する形も徐々に増えています。
上記の調査によれば、半分以上の企業が「フリーランスを活用・または活用を検討している」と回答していることがわかります。
フリーランスを採用するメリット
それでは、どうして多くの企業がフリーランスを採用し始めているのでしょうか？
そのメリットをいくつか説明します。
| コスト | 一番大きなメリットと言えるのはコストです。 正社員と異なり、退職金や保険金などの福利厚生を支払う必要はありません。仮に給与が同じであったとすれば、企業にとっては大幅なコスト削減が見込めます。 |
| 柔軟性 | フリーランスは個人事業主なので、柔軟性が非常に高いです。 正社員であれば週5日のフルタイムで働き、オフィスにも席を用意する必要があります。一方フリーランスの場合、「週3日だけ」や「リモート完結」という働き方も可能であり、企業にとっても負担が少なくて済みます。 |
| スピード感 | フリーランスと企業間双方の合意さえあれば、即日で稼働してもらうことが可能です。 特に競合他社がいる場合などは、1日でも早くサービスを展開したいという場合もあるのではないでしょうか。そのような際に即日で業務に取り掛かってもらえるのは、大きなメリットとなります。 |
| 高スキル | フリーランスの人は、エンジニアやデザイナーなど特定の職能に長けたスペシャリストの人がほとんどです。 ジェネラリストが社内に多い場合には、フリーランスを雇用することで専門性を補うことができます。フリーランスから教育を受けるという形を取ることも可能です。 |
さらにフリーランスと正社員の違いについて知りたい方は、「【企業向け】フリーランスと正社員どちらにメリットがある？雇用形態の違いとおすすめを紹介」の記事もご覧ください。
フリーランスを採用するには？
こうしたメリットのあるフリーランスですが、どうやって採用をすれば良いのでしょうか？「リファラル採用」「ダイレクトリクルーティング」など多様な採用手法もありますが、ここでは人材エージェントを利用することをお勧めします。
人材エージェントを利用すれば、
「正確な募集情報の掲載」と「希望する人材とのマッチング」
が両立できます。
特に初めてフリーランスを採用する際には、ノウハウがなければただ時間とコストを浪費するだけになってしまいます。人材エージェントを利用し、ノウハウがある程度確立してから他の採用手法に挑戦してみると良いのではないでしょうか。
▼以下では、フリーランス採用サービス比較表を無料でダウンロードできます。ぜひ貴社の採用活動の参考にしてください。
フリーランス採用におすすめの人材サービス12選
1. Workship
Workshipは、マーケターをはじめエンジニア／デザイナー／PMまで幅広い職種で、46,000人以上のフリーランス人材が在籍するフリーランス専門サービスです。募集だけでなく企業側からスカウトできるため積極的な採用をしたい企業におすすめです。
また、フリーランスの実績や経験がわかりにくい採用課題をWorkship独自のアルゴリズムでスコアリングし、即戦力となるフリーランスを採用できます。
| 特徴・メリット |
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▼以下では、Workshipのサービス資料を無料でダウンロードできます。ぜひ貴社の採用活動にお役立てください。
2. Midworks
▲出典：Midworks
Midworksはフリーランス専門のエージェントです。エンジニア案件を多く取り扱っており、業界最安値のマージン率10〜15%で運営されています。
Midworksでは、フリーランスの勉強費用を月１万円まで負担してくれるサービスがあり、登録するフリーランスにとっては登録する魅力があるため、スキルアップを求めるフリーランスエンジニアが集まると考えられるかもしれません。
| 特徴・メリット |
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3. ポテパンフリーランス
▲出典：ポテパンフリーランス
ポテパンフリーランスはプログラミングスクール「ポテパンキャンプ」を運営する株式会社ポテパンが運営するフリーランス専門エージェントです。プログラミングスクールを傘下にもつエージェントだからこそ、フリーランスへの対応が厚く採用企業側の心配事が少ない点がメリットです。
メインはエンジニアやプログラマーといったIT人材ですが、PMやイラストレーターといった案件も幅広くあります。
| 特徴・メリット |
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4. レバテック
▲出典：レバテック
レバテックは、フリーランス専門エージェントの大手企業として、取引企業5,000以上、登録エンジニアやクリエイター数は20万人以上の規模となっています。
レバテックが紹介するフリーランス人材は「準委任契約」で働くスタッフで、成果物の納品を目的としない、業務を遂行するためのIT人材を求める方におすすめです。
| 特徴・メリット |
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5.テックビズフリーランス
▲出典：テックビズ
テックビズフリーランスは、取引先企業1,400社以上、4,000名を超えるエンジニアが登録している大手フリーランスエージェントサイトです。常時採用可能なエンジニアも300名以上おり、最短即日契約も可能です。
テックビズフリーランスでは、テックビズからの紹介意外に、企業からのスカウティングもできるため、能動的な採用活動を進めることもできます。
| 特徴・メリット |
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6.PE-BANK（ピーイー・バンク）
PE-BANK（ピーイー・バンク）は、マージンや手数料の公開など、透明性の高い契約が評判のフリーランスエージェントです。
東京・大阪以外のエリアの案件が多いため、地方都市の企業にもおすすめできます。
| 特徴・メリット |
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7.ギークスジョブ（geechs job）
大手企業案件が多いギークスジョブ（geechs job）は、年間契約数1万件以上とITエンジニアの利用実績も豊富。
早く自分の希望条件に合う案件・求人の紹介を受けたいフリーランスのITエンジニアやWEBデザイナーにおすすめのエージェントサービスです。
| 特徴・メリット |
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8.テクフリ
▲出典：テクフリ
フリーランスエンジニア向けの案件・求人サイトのテクフリ（テックキャリアフリーランス）は、案件・求人情報が常時1万件以上のおすすめフリーランスエージェント。
主な対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉で、東京周辺でフリーランスのITエンジニアを探す際におすすめのフリーランスエージェントです。
| 特徴・メリット |
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9.HiPro Tech
▲出典：HiPro Tech
HiPro Tech（ハイプロテック・旧i-common techサービス）は、エンジニアやITコンサルタントに特化したフリーランスエージェント。
運営会社は東証プライム上場企業のパーソルキャリア株式会社で、転職サイトのdodaやハイクラス転職エージェントのdoda Xを運営しています。
| 特徴・メリット |
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10.ランサーズエージェント
▲出典：ランサーズエージェント
クラウドソーシングサービスで有名なランサーズ株式会社のグループ会社が運営するランサーズエージェント。
ランサーズの運営だけに他のフリーランスエージェントと比較して登録者数が多いのが特徴です。
| 特徴・メリット |
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11.ITプロパートナーズ
▲出典：ITプロパートナーズ
ITプロパートナーズは、フリーランスのITエンジニアやWEBデザイナーを探す際におすすめのサービスです。
| 特徴・メリット |
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12.クラウドテック
▲出典：クラウドテック
クラウドテックは、ウドソーシングサービスで有名な株式会社クラウドワークスが運営するフリーランスエージェント。
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