成果を出すWeb集客方法6選｜メリット・デメリットから外注する際の選び方まで解説
インターネットを活用した集客手段は年々多様化し、SEO対策やSNS、広告配信からオンラインイベントまで数多く存在します。しかし、「自社にはどの方法が最適なのか」「どのくらいのコストや労力が必要なのか」と悩む担当者も少なくありません。
本記事では、成果を出すためのWeb集客方法を6つ取り上げ、それぞれの特徴やメリット・デメリットをわかりやすく解説します。外注する際の選び方も紹介するため、ぜひ参考にしてください。
Web集客の概要
Web集客とは、インターネット上のさまざまな手法を用いて、潜在顧客や見込み客を自社のウェブサイトなどに誘導する活動全般を指します。
オフライン広告と比較すると、より効率的に潜在顧客、見込み客にアプローチできることが特徴です。
Web集客の必要性
スマートフォンの普及によってインターネットでの情報収集が日常となった中、Web集客の必要性が高まっています。
消費者の購買行動の多くがオンライン上で行われるようになったため、企業はインターネット上で自社の存在をアピールし、潜在顧客にリーチしなければなりません。売上を最大化する観点からも、Web集客が必須と言えるのです。
また、従来の営業活動と比較してコスト削減を期待できることも、必要性が叫ばれる理由の一つです。ターゲットを絞った広告を配信する場合、無駄な広告費が削減でき、費用対効果を高めることも可能です。
Webマーケティングとの違い
Web集客とWebマーケティングは混同されることもありますが、以下のような違いがあります。
項目 | Web集客 | Webマーケティング |
目的 | ユーザーをサイトに呼び込むこと | 集客後のプロセスを含め、売上向上、ブランド価値向上、顧客との関係構築・維持 |
活動範囲 | ユーザーをサイトに誘導するまでの施策 | 集客、コンバージョン率最適化、CRM、データ解析、リテンション施策など 包括的なプロセス |
ゴール | 一定数のユーザーをサイトに集めること | 最終的な購入、リピーター獲得、 顧客満足度向上 |
目的や活動範囲などは異なるものの、Web集客はWebマーケティングの一部と言えます。Web集客を成功させる上では、Webマーケティングの視点も必要です。
Web集客の主な方法6選
Web集客には数多くの方法があります。今回は以下の6つについて、それぞれ解説します。
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SEO対策
SEOとは「検索エンジン最適化」を意味し、Googleなどの検索結果画面において、自社サイトを上位に表示させるための施策全般を指します。上位表示されるほど、より多くの見込み客を自社サイトに誘導できる可能性が高まります。
コンテンツの質によっては効果的な集客を期待できますが、効果が出るまでに時間がかかることも珍しくありません。また、近年ではAIの進化もあり、難易度が増しています。
SEO対策を実施する際は長期的な観点を持ちつつ、「ユーザーにとって有益なコンテンツは何か」を念頭に置きましょう。
SNS運用
現代社会で切っても切り離せないのがSNSです。SNSはユーザーとの双方向コミュニケーションを図りやすく、ブランドイメージの向上やファン獲得に貢献します。各種SNSを効果的に運用すると、企業やサービスの認知度を高め、集客につなげることが可能です。
とはいえSNS運用は単に投稿を続けるだけでなく、ターゲット層のニーズを理解し、魅力的なコンテンツを継続的に発信することが求められます。SEO対策と同様、粘り強い運用が不可欠です。
リスティング広告
リスティング広告は、検索エンジンの検索結果ページに表示される広告のことです。ユーザーが検索したキーワードに応じて表示されるため、ニーズの高い層にアプローチできる特徴があります。
低予算からでも広告を出稿できるため、費用対効果を重視する中小企業、スタートアップ企業などが取り組みやすい集客方法と言えます。しかし、人気の高いキーワードの場合、広告の表示単価が高くなることがデメリットです。
セミナー・イベント
セミナーやイベントの開催は潜在顧客との接点を持ち、見込み客を獲得するための有効な手段です。現在はオンラインでのセミナー・イベントも数多く実施されており、場所の制限なく多くの参加者を集めることが可能になりました。
内容の一例としては、自社製品の活用方法、業界の最新トレンド解説などが挙げられます。参加者の関心を高められれば、具体的な商談につながる可能性もあるでしょう。
一方、セミナー・イベントの集客は簡単ではありません。魅力的なコンテンツ企画はもちろん、効果的な集客チャネルの選定など、集客に力を入れることが必須です。
プレスリリース
プレスリリースは企業や商品に関する情報をメディアに提供し、報道してもらうための文書です。有名なメディアに取り上げてもらえれば、一気に知名度が高まる可能性もあります。
また、客観的なメディア報道を通じて、企業や商品に対する信頼性、ブランドイメージの向上も期待できます。
プレスリリースを配信する方法は、自社でメディアに直接アプローチする、プレスリリース配信サービスを利用するなどです。なお、配信サービスを利用する際は費用が発生することが一般的です。
アフィリエイト
ブログなどのメディアに自社の商品、サービスを紹介してもらい、記事経由で発生した成果に応じて、報酬を支払う集客手法がアフィリエイトです。
ターゲット層が普段から閲覧しているブログにおいて、自然な形で商品やサービスを知ってもらえるため、高い関心を持つ潜在顧客へのアプローチが期待できます。うまく活用すれば、低コストで新規顧客を獲得できるケースもあるでしょう。
しかし、単に個人ブログに掲載してもらうだけでは、十分な集客につながらない場合もあります。自社の商品やサービスと親和性の高いメディアを選定し、効果的なプロモーションを展開することが重要です。
Web集客のメリット・デメリット
Web集客を実施する上では、メリット・デメリットの両方を知っておくことが大切です。ここでは、メリット・デメリットを2つずつ解説します。
【メリット1】営業に頼らない集客ができる
Web集客が成功すると、属人的な営業体制から脱却し、安定した集客チャネルを構築できます。ユーザーが自発的に自社の商品やサービスに興味を持ち、問い合わせや購入に至るという、半自動的な集客の仕組みを作れることが強みです。
24時間365日、時間を問わずに集客できるのもWeb集客の特徴です。顧客が情報を探しているタイミングで、いつでもアプローチできます。
【メリット2】コスト削減を期待できる
従来のマス広告に比べて、コスト削減を期待できます。例えばテレビCMや新聞広告は、不特定多数に情報を届けられる反面、ターゲット層に情報が届かないケースもあります。その結果、無駄な広告費が発生しがちです。
一方、Web集客はインターネット上の広告やSEO対策などを通じて、興味関心を持ったユーザーにピンポイントでアプローチできます。これにより広告費を最適化し、より効率的な集客の実現が可能です。
【デメリット1】すぐに成果を出すのは難しい
どのWeb集客方法を選択したとしても、効果が出るまでには一定の期間が必要です。例えばSEO対策では、検索エンジンの評価を得るまでに時間がかかります。
また、リスティング広告のように即効性のある方法でも、適切な運用ができなければ期待したほどの成果は得られないでしょう。Web集客に取り組む際は短期的な成果を求めるのではなく、長期的な視野で継続していくことが不可欠です。
【デメリット2】ツールを扱う場合は負担が増える
SEO対策やSNS運用など、あらゆる方法でツールの活用が求められます。新しいツールに慣れるまでは、ある程度の学習時間と試行錯誤が必要です。
ツールの操作に不慣れな人や、新しいツールを習得する時間的余裕がない人には、Web集客の活動自体が負担となってしまうでしょう。その結果、本来注力すべき仕事がおろそかになる可能性も否定できません。
自社に適したWeb集客の方法はどう選ぶ？
自社に適したWeb集客の方法は、4つのステップを踏んで選びます。それぞれのステップについて紹介します。
Web集客の目的を再確認、整理する
Web集客に取り組む際は、「なぜWeb集客を行いたいのか」という目的を明確にし、整理することから始めましょう。目的が曖昧なまま進めてしまうと、施策の効果測定が難しくなり、リソースの無駄遣いにつながる可能性があります。
よくある目的の例は以下の通りです。
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目的を具体的に整理すると、目指すべき方向性が定まり、それに合致したWeb集客方法の選定もできるようになります。
カスタマージャーニーを整理する
カスタマージャーニーとは、顧客が自社の商品やサービスを認知してから、購入に至るまでの行動、心理状態を時系列で可視化したものです。時系列の項目、および顧客の思考例は以下のとおりです。
時系列の項目 | 顧客の思考例 |
認知 | 「〇〇に困っている」「〇〇について知りたい」 |
興味・関心 | 「〇〇を解決する方法は？」 「選択肢は？」 |
比較・検討 | 「A社とB社の違いは？」「どちらが自分に合っている？」 |
購入 | 「どこで買える？」「一番お得なのは？」 |
リピート・推奨 | 「満足した」「次もこれを使おう」「友人に勧めよう」 |
各フェーズでどのようなWeb集客の施策が効果的か、どのようなコンテンツを提供すべきかを検討していきます。これにより、顧客一人ひとりの状況に合わせたアプローチが可能となり、より精度の高いWeb集客戦略を立案できます。
自社が保有するリソースを分析する
Web集客の方法を検討する上で、自社が現在どのようなリソースを持っているか正確に把握しましょう。リソースとは人材、予算、時間、既存のWebサイトやSNSアカウントなどの資産を指します。
例えば、社内にWebマーケティングの専門知識を持つ人材がいるか、SEOや広告運用にかけられる予算はどれくらいかなど、具体的に洗い出すことが重要です。
これらのリソースを明らかにすることで、自社だけで実施できる施策、現時点では見送るべき施策など、取るべき手段を明確に判断できるようになります。
Web集客の方法を選ぶ
3つのステップまで完了して初めて、Web集客の方法を選びます。SEO対策やリスティング広告といった多くの選択肢から、無理なく続けられる、なおかつ効果が期待できるものを選びましょう。
また、複数の方法を組み合わせ、相乗効果を狙うこともおすすめです。その分リソースは多く割く必要がありますが、単体で実施するよりもアプローチの機会が増えるため、望んだ効果を期待できるでしょう。
▼以下では、採用ペルソナの構成要素や作成ステップ、フォーマットまでご紹介しています。ぜひ参考にしてください。
Web集客を外注する方法もある
Web集客を進めていくうちに、「自社では難しい」と感じる場面が現れるかもしれません。そういった場合はWeb集客を外注するのも一つの手です。
Web集客を外注するメリット、デメリットを紹介します。
Web集客を外注するメリット
Web集客を外部の専門企業に依頼することで、自社だけでは難しい集客効果の向上を目指せます。専門知識や最新のノウハウを持つプロフェッショナルに任せれば、より確実性の高い成果が期待できるでしょう。
Web集客と一口に言っても、戦略策定やサイト分析、施策実行など多岐にわたる業務が発生します。これらの業務を外注すると、自社のリソースを本業に集中させることが可能になります。
Web集客を外注するデメリット
Web集客の外注には「ノウハウやスキルが社内に蓄積されない」というデメリットもあります。長期的な視点で自社の成長を目指すのであれば、外部に丸投げするのではなく、社内での人材育成も検討することが大切です。
なお、集客手段によっては短期的な成果を狙うものと、長期的な目線で取り組むものが存在します。効果を出すためには外注先の担当者と密に連携を取り、自社の目標達成に向けた最適な戦略について、一緒に検討していく姿勢が求められます。
Web集客を外注する際の選び方
Web集客を外注する際は、いくつかのポイントを押さえて業者を選びましょう。主な選び方は以下の3つです。
- 実績が明確に提示されているか
- 自社の課題を理解してくれているか
- レポーティング体制は整っているか
それぞれ解説します。
実績が明確に提示されているか
まず、業者の実績を確認することが必須です。過去にどのような企業と取引があり、どのような成果を上げてきたのか、具体的な事例が用意されているか確認しましょう。成果が数字で示されていると、より信頼性が高まります。
その他、Webサイト上で公開されている事例紹介や、提案時に具体的な資料として提示されるのかなどもチェックポイントです。自社の業界や課題に近い実績があれば、依頼したときのイメージもしやすくなります。
自社の課題を理解してくれているか
依頼先として検討している業者が、自社の課題を理解してくれているかが重要です。課題が正確に把握されていなければ、的外れな施策を提案される可能性があり、望んだ結果も得られません。
単に一般的なサービスを提供するだけでなく、自社のビジネスを深く理解した上で、オーダーメイドの解決策を提示してくれる業者を見つけましょう。自社の状況や目標を丁寧にヒアリングし、「自社が気づいていない課題」まで理解してもらえれば、信頼感も高まります。
レポーティング体制は整っているか
レポーティング体制が整っていない業者の場合、定期的な進捗確認や効果測定が難しくなり、施策の成果が不明瞭になるケースがあります。以下のようなレポーティング体制を整えている会社であれば、安心して依頼できるでしょう。
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▼以下では、カスタマーサクセスが解説する人材採用の成功ポイント紹介しています。ぜひ貴社の採用活動にお役立てください。
Web集客代行会社を紹介
Web集客を代行する会社は、地域を問わずに数多くあります。ここではWeb集客代行会社を紹介します。
ナイル株式会社
ナイル株式会社は、SEOを中心としたデジタルマーケティング支援で豊富な実績を持つ企業です。コンテンツ制作や生成AIの導入支援などを含め、施策実行・検証まで一気通貫で対応しています。
また、これまでの支援実績は2,000社以上と豊富で、有名企業の導入事例も豊富です。SEO専門メディア「ナイルのSEO相談室」を通じて、業界の最新情報や役立つ知見も積極的に発信しているため、必要に応じて確認しましょう。
（参考：https://nyle.co.jp/business/digital-marketing/）
INTRIX株式会社
デジタルマーケティングの戦略立案・推進など、デジタルコミュニケーションの支援に強みを持つのがINTRIX株式会社です。BtoB企業に特化しており、さまざまな分野の専門家から支援を受けられます。
ホームページではデジタルマーケティングに関するコラムを公開しており、Web集客のヒントが得られるホワイトペーパーも多数用意されています。どういった支援方法を実施しているのか、事前にチェックしておくことがおすすめです。
（参考：https://www.intrix.co.jp/）
株式会社CREAVE
株式会社CREAVEは「本質的なSNSマーケティング支援」を提供する企業です。SNSコンサルティング事業、クリエイターマーケティング事業などを展開し、Instagram、X（旧Twitter）の運用などを支援しています。
また、SNSコンサルプランではSNS運用の内製化をサポート。外注であっても自社のスキルが蓄積されるため、外注と社内育成の両方を実現させたい場合は、依頼を検討してみましょう。
Web集客を個人に外注する場合は「Workship」がおすすめ
Web集客の戦略立案、実行を外部に委託することは、専門知識の活用やリソースの最適化につながる有効な手段です。特に、フリーランスのWebマーケターやデザイナーなど、個人の専門家へ業務委託を検討している際は、「Workship」の活用がおすすめです。
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