業務委託

2025.07.30

採用辞退が多い理由と対策｜フリーランスに業務委託するメリットも解説

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採用活動に力を入れても、応募者からの辞退が相次ぎ、計画どおりに人材を確保できないという悩みを持つ企業が増えています。

売り手市場や働き方の多様化、企業選びの価値観変化といった背景から、採用辞退率は年々高まり、安定した組織運営の大きな課題となっています。

一方で、フリーランスへの業務委託は即戦力の活用や柔軟な人材確保につながる有効な手段です。

そこで今回は、採用辞退が多い理由と対策はもちろん、フリーランスに業務委託するメリットも解説しますので、ぜひ参考にしてください。

採用辞退が増加している主な原因とは？

まずはじめに、採用辞退が増加している主な原因について解説します。

売り手市場による求職者優位な状況

現在の日本の労働市場では、労働力人口減少により求職者が多数の内定を得られる「売り手市場」が続いている状況です。

特に2025年卒の学生は複数の内定を持つことが一般的で、内定承諾後も就活を続ける傾向が高まっています。そのため、早期に内定を出しても優秀な人材が辞退するケースが増加。企業は内定後も魅力を伝え続ける必要があります。

このような環境は、企業間の採用競争を激化させており、辞退率上昇の大きな要因です。

応募者の企業選びの多様化と価値観の変化

現代の求職者は給与や福利厚生だけでなく、企業文化や働き方、成長機会、社会的意義など多様な価値観を持ち企業選びを行っています。特に若年層のZ世代（一般的に1990年代後半から2010年代前半に生まれた世代を指す）は「働き方の多様化」や「自己実現」を重視し、複数の企業と比較検討した上で最も自身に合う職場を選ぶのが特徴です。

また、親や周囲の意見も意思決定に影響し、知名度の低い企業やイメージの悪い企業は選ばれにくい傾向があります。結果として、内定者の希望と企業のイメージのズレが辞退を引き起こしています。

採用プロセスや企業対応の課題

採用プロセスの長期化や不透明さ、内定後のフォロー不足も、辞退の原因の一つです。なぜなら、内定者は入社前に企業の具体的な業務内容や職場環境、配属先の情報を十分に把握できない場合、不安を抱きやすいからです。

また、内定承諾後も選考を続ける学生が多いため、企業は辞退のリスクに常に直面しています。さらに、内定連絡や面接官の対応が不十分であったり、社内のコミュニケーション不足が内定者の不満・不信感を招き、辞退につながるケースも少なくありません。

これらの課題に対しては、企業が早期から継続的なコミュニケーションを行ったり、入社前のフォロー体制を強化するなどの対策が必要です。

以上の要因が複合的に作用し、企業の採用辞退率は増加傾向にあります。企業は求職者の価値観を理解し、多様なニーズに応える採用戦略とプロセス改善が不可欠です。

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採用辞退が企業に与える影響と課題

次に、採用辞退が企業に与える影響と課題について解説します。

人材確保の遅延と採用計画への影響

採用辞退が発生すると、辞退者の代わりに再度選考を行う必要があり、採用プロセス全体が遅延します。これにより、新規プロジェクトの開始や事業計画の進行が後ろ倒しになることも懸念されるでしょう。さらに人手不足が続くことで既存社員の負担が増え、離職リスクも高まるため、企業全体の運営に悪影響を及ぼします。

これらの対策としては、複数候補者の並行選考や余裕ある採用計画が重要です。

コスト増加と採用効率の低下

採用辞退によって予定した人材が確保できない場合、新たに求人広告を出し直したり面接の手配を繰り返す必要が生じます。これにより、人事担当者の工数増加や広告費、面接運営費が増大し、採用コストが上昇します。さらに、最終面接で経営層が関与していた場合はその負担も増え、採用効率だけでなく生産効率も低下するでしょう。

このような採用辞退が続くことによる経済的負担は、企業に深刻なダメージを与える要因です。

組織の安定性と成長へのリスク

採用遅延や人材不足はプロジェクトの遅れや業務停滞を招き、企業の業績悪化リスクを高めます。また、人員不足は既存社員の負担増やモチベーション低下を引き起こし、離職者の増加をもたらすことで組織の安定性を損ないます。

長期的には採用活動の非効率性がブランドイメージの低下にもつながり、企業の成長戦略や競争力に悪影響を及ぼす要因となるでしょう。

これらの課題を解決するには、採用プロセスのスピードアップや内定者フォローの強化、多様な候補者の確保・維持が不可欠です。

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採用辞退を減らすための効果的な対策3つ

以下では、採用辞退を減らすための効果的な対策を3つ紹介します。

選考フローの見直しとスピードアップ
企業の魅力発信とブランディング強化
内定者フォローの徹底とコミュニケーション強化

それぞれ解説します。

選考フローの見直しとスピードアップ

選考から内定通知までのスピードを高めることは採用辞退防止に直結します。面接後3日以内の内定通知が理想で、候補者の熱意が高い時期に合格連絡をすることで、辞退率が大幅に低下します。

また、選考プロセスの簡素化や応募者への丁寧かつ迅速なフィードバックも効果的です。応募者が不安やストレスを感じないように配慮し、公正で分かりやすい評価基準の設定が重要です。

企業の魅力発信とブランディング強化

企業の魅力を分かりやすく伝えることは内定後の辞退を減らすポイントです。給与・福利厚生だけでなく、企業文化や働き方、成長機会の具体的な提示を行いましょう。

SNSや動画、内定者向けイベントを活用し、職場の雰囲気や社員の声をリアルに発信することで、応募者の安心感と期待度を高められます。特に中小企業は独自の強みや社風を積極的にアピールすることが有効です。

内定者フォローの徹底とコミュニケーション強化

内定後も定期的に連絡を取り、相談窓口を設けることで、採用候補者の不安を軽減できます。メンター制度や定期面談、入社前研修・インターンシップの実施は信頼関係構築に効果的です。

Z世代を中心に「心理的安全性」を感じられる場づくりも重要です。チャットやメール、イベント参加を通じて双方向のコミュニケーションを活性化し、内定者のモチベーション維持と早期辞退防止に繋げましょう。

これらの対策を組み合わせて継続的に改善を図ることが、採用辞退率の抑制に繋がります。

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フリーランスに業務委託するメリット3つ

フリーランスに業務委託するメリットには、主に次の3つが挙げられます。

即戦力となる専門スキルを活用できる
採用リスクの軽減と人件費の最適化が可能
柔軟性が高くプロジェクト単位の対応が可能

それぞれ解説します。

1.即戦力となる専門スキルを活用できる

フリーランスは特定分野の高度な専門スキルをもつため、即戦力としてプロジェクトに迅速に貢献できるのが魅力です。

企業は育成コストや時間をかけずに必要な技術をすぐに取り入れられます。特に短期集中の案件や高度な技術を求める場合、ミスマッチが少なく成果期待値が一致しやすいのもメリットです。

フリーランスへの業務委託により、採用辞退リスクを抑えつつ、迅速な戦力確保が可能となります。

2.採用リスクの軽減と人件費の最適化が可能

正社員採用と比較して、フリーランスへの業務委託は採用活動や教育にかかるコストを大幅に削減できます。

繁忙期などの業務量の変動に応じて契約できるため、余分な人件費を抑制しつつ必要なリソースを柔軟に確保することが可能です。採用辞退による計画変更リスクも回避しやすく、経営の安定に寄与するでしょう。

このようなコストの最適化は、採用リスクの軽減にもつながります。

3.柔軟性が高くプロジェクト単位の対応が可能

フリーランスは契約期間や業務範囲を柔軟に設定できるため、急なプロジェクト発生や規模変更に迅速に対応可能です。

プロジェクト単位で必要なスキルセットを持つ人材を確保しやすく、組織全体の柔軟性が高まります。

業務委託の活用により、採用辞退や人員不足にも素早く対応できるようになるため、事業の継続性と競争力向上に貢献するでしょう。

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フリーランスの活用に適した業務

次に、フリーランスの活用に適した業務を紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

IT・システム開発・Web制作

ITやWeb分野はフリーランスとの親和性が高く、要件定義から設計・実装・運用までプロジェクト単位で外部人材を登用しやすい業務です。あるスタートアップはWebアプリ開発を経験豊富なフリーランスに委託し、短期間で高品質なプロダクトリリースに成功。最新技術や専門スキルが求められる領域で即戦力を確保し、内製と外部のベストミックス運用を実現しています。

クリエイティブ・デザイン業務

広告デザインやUI/UX設計、ブランディングなどのクリエイティブ案件は、専門性や独自性を重視するためフリーランス活用が最適です。

例えば、SNS広告素材やWebサイトのリニューアルで外部デザイナーを起用し、社内リソース不足を解消できます。

社外のアイデアや多様な表現力によってキャンペーンの反響を高めた企業の事例が多く、短納期案件にも強みを発揮します。

バックオフィス関連業務や短期プロジェクト

経理・人事・総務などのバックオフィス業務や、繁忙期やシステム導入に伴う短期プロジェクトも、フリーランスの活用がおすすめです。

ある中小企業では、決算対応や社内制度策定を専門のフリーランスに依頼し、正社員採用よりもコストを抑えながら業務品質とスピードを向上させました。スポット的な業務委託により、リスクと無駄のない運用を実現しています。

▼以下では、Workshipを実際に導入した企業の事例と共にサービスの特徴やお役立ち機能も紹介しています。ぜひ貴社の採用活動にお役立てください。

フリーランスに業務委託する際の重要なポイントと注意点

以下では、フリーランスへ業務委託する際の重要なポイントと注意点を解説します。

契約内容を明確化してリスク管理を行う

業務委託では、業務範囲・納期・報酬・知的財産権・秘密保持など、重要事項を契約書で具体的に明記することが不可欠です。曖昧な内容や口頭合意のみではトラブルのもととなり、成果物や追加業務に関する認識違いが生じやすいです。

加えて、情報漏洩リスクを避けるため秘密保持契約（NDA）の締結や適切な情報管理体制を構築し、必要に応じて競業避止義務を設けましょう。契約後も定期的な内容の見直しと、実態に合った管理運用が重要です。

適切な報酬設定と評価方法を導入する

報酬は業務量や専門性、市場相場、成果物内容を考慮して設定しましょう。業務委託の場合、成果ベースや納期順守を条件とすることで、双方に納得感を持たせやすくなります。

評価基準は事前に明確化し、業務内容やアウトプットの品質、進捗管理状況をもとに定期的にフィードバックを行うことが大切です。評価結果を報酬や次回依頼に反映させることで、モチベーション維持とトラブル防止につながります。

このような公正で透明性の高い評価が、フリーランスと信頼関係を構築するための重要なポイントです。

信頼できる業界特化型のエージェントサービスを活用する

初めての業務委託や最適な人材確保には、実績のある特化型エージェントの活用が有効です。特化型のエージェントは、企業のニーズに合ったフリーランスを紹介し、契約や報酬交渉、トラブル対応まで幅広くサポートします。

また、特化型のエージェントは法令遵守やコンプライアンスチェックも担当してくれるため、安心して業務委託できる仕組みを構築できます。エージェントを選定する際は、サポート体制や実績、口コミや評価などを必ず確認し、信頼関係の構築を重視しましょう。

▼以下では、業務委託のメリットと注意点を詳しく解説しています。無料でダウンロードできますので、ぜひ活用ください。

採用辞退対策に効くフリーランス活用の成功事例

最後に、採用辞退対策に効くフリーランス活用の成功事例を紹介します。

採用難局面からのフリーランス導入の成功例

あるITベンチャー企業では、通年の採用難による人手不足を背景に、即戦力となるフリーランスエンジニアへの業務委託を導入しました。これにより、正社員採用の遅れによるプロジェクト遅延リスクを回避し、フリーランスの専門性で開発スピードを維持することに成功。採用活動の負担軽減とリスク分散効果も高く、採用辞退による影響を大幅に低減できました。これは、業務委託により事業の継続的な成長を実現している事例です。

コスト削減と業務効率化の実績

ある中小企業では、従来正社員や派遣を中心に担っていた経理・人事業務をフリーランスに切り替えることで、人件費を約30％削減しました。また、業務の専門家に委託することでクオリティが向上し、効率的なタスク遂行が可能となりました。業務委託により、繁忙期や短期案件にも柔軟に対応できるようになり、必要に応じたリソース配分による全体的な経営効率の向上を実現しています。

継続的な関係構築による安定的人材確保

複数のフリーランスと長期的な業務委託契約を結んでいるIT企業では、定期的なコミュニケーションと契約内容の見直しを通じて信頼関係を強化しています。これにより、急な人員需要の変動にも迅速対応可能な柔軟な体制を構築しました。これは、継続的な委託がフリーランス側のモチベーション維持につながり、高品質なサービス提供を安定的に確保できている成功事例です。

これらの事例は、フリーランス活用が採用難の回避だけでなく、コスト効率化や人材安定にも有効であることを示しています。このように、適切な契約とコミュニケーションの実施が、業務委託による安定した業務遂行の成功ポイントです。

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フリーランスへの業務委託は『Workship』におまかせ！

採用辞退が増える要因はさまざまですが、人材の流動性が高まり続ける現代のビジネス環境においては、フリーランスへの業務委託も企業の魅力的な選択肢の一つとなるでしょう。

『Workship』を活用してフリーランスに業務委託する際には、三社間契約（企業・フリーランス・エージェント）の仕組みが大きな安心とメリットをもたらします。

三社間契約では、エージェントが間に入ることで契約内容や報酬、業務範囲などの条件が明確化され、トラブル発生時の調整役も担ってくれるため、直接契約に比べてリスクが大幅に低減します。

また、Workshipは柔軟な働き方ができる案件が多く、賠償責任保険の自動付帯や、企業・フリーランス双方の要望に応じたマッチング精度の高さも特徴です。

三社間契約によって、支払い遅延や契約不履行などのトラブルが起きた場合でもエージェントが間に入り迅速に対応してくれるため、安心してプロジェクトを進められるでしょう。

企業にとっては、法令遵守や契約管理の手間を軽減しつつ、即戦力人材を安全かつスムーズに活用できる点が大きな魅力です。

Workshipには、現在ディレクターやエンジニア、マーケター、デザイナーなどおよそ57,800人以上の優秀な人材が登録されています。人材の質や、自社ツールを使った管理のしやすさが好評で、朝日新聞社やChatwork株式会社など、これまでに累計1,500社以上にご活用いただいています。

Workshipのサービスの特徴を簡単にお伝えします。

アカウント登録が無料！

Workshipはアカウント登録料無料で、次のさまざまな機能をご利用いただけます。
・ニーズに合わせたマッチ度の高い候補者を随時提案
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※自動で費用が発生することはありません。
※料金はユーザーとの成約が完了した時点で発生します。

また、ご利用いただく中でお困りのことがあれば、随時丁寧にサポートいたします。

三者間契約でインボイス制度の不安がない

フリーランスを活用する上で、採用担当者様の工数負担が大きいのが、契約書の取り交わしです。Workshipでは成約時に企業 ⇄ Workship ⇄ フリーランスの三者間契約を締結し、その契約手続きを代行します。クライアント企業となるお客様の契約先はWorkshipとの契約となるため、フリーランス活用でネックとなるインボイス制度への対応も問題ありません。また、毎月の請求処理も代行して行ないます。