外注スタッフを採用するメリットや仕組み｜おすすめの人材サービス7選を解説
「社内のリソースやノウハウが足りない場合に、新たな社員を雇うかどうか迷う…」このようなケースで便利なのが外注スタッフを採用する手法です。
業務を処理してくれるスタッフが社内にいない場合でも、外注スタッフを採用することで、効率よく自社業務を遂行できます。
ただ外注スタッフを採用したことのない企業においては、具体的なメリットや仕組みがわからない方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、社内の業務を外注する仕組みと外注の種類などの「外注の基礎知識」と「外注のメリット・デメリット」を徹底解説し、おすすめの人材サービス7選を紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
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そもそも外注とは？
外注とは、業務を外部の企業や個人に委託することを指します。この場合、自社でできる業務を外部に委託することで、コスト削減や生産性向上などのメリットが期待できます。ただし、注意すべき点やリスクはゼロではないので、外注する業務内容や委託先の選定は慎重に行なう必要があります。
外注のメリットとしては、コスト削減、専門的な業務の実施、生産性の向上などがあります。また、自社で遂行できない業務を外注することで、企業の業務範囲を拡大することも可能です。
ただし、外注する際は、業務委託先の選定や契約内容の明確化、情報漏洩の防止、品質管理などの課題があります。
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外注スタッフの採用方法と外注の仕組みを解説
外注と一緒によく使われる言葉が「業務委託」です。そこでまずは、外注と業務委託の違いについて解説します。
【注意】業務委託は「外注」の中の一つ
外注とは「社外の業者や個人事業主（フリーランス）などに業務の一部を発注する」という広い意味で用いられており、正社員とは違った契約形態です。
そのため、外注には業務委託から派遣までの全てを含めるケースもあります。
「業務委託契約」は、外注のなかでも最もスタンダードな契約形態であり、原則として社会保険や福利厚生などのサービスを受注企業が提供する必要がないため、リスクが少ない外注方法といえるでしょう。
業務委託契約は、おもに「請負契約」と「委任・準委任契約」の2つに分類されます。
1. 請負契約とは
請負契約とは、完成した納品物に対して報酬が支払われる契約形態のことをいいます。成果物を納品するまで費用は支払われないため、確実に業務を遂行してもらいやすい契約です。
また納品後にミスが発覚した際には、請負人に対して納品物の修正依頼や損害賠償が請求できるのも特徴です。
従来は建設工事や搬入作業などに用いられてきた契約形態でしたが、近年のIT関連業務の増加により、システム設計やコーディング業務などにも採用されています。
2. 委任・準委任契約とは
委任・準委任契約とは、納品物などの完遂を問わず、業務の期間や時間に応じて報酬を支払う契約形態を指します。
請負契約とは異なり、納品物に対しての出来高として報酬を支払うことはなく、時給や日給という形で賃金を支払うことになります。
委任契約と準委任契約の異なる点は「法律行為を扱うかどうか」です。
例えば、「弁護士」や「税理士」といった、法律に関係した業務を委任する場合は委任契約となります。
そして、委任契約以外の契約が準委任契約と呼ばれ、準委任契約が扱う業務の領域は多種多様です。
委任・準委任契約は、期間や時間に対して費用がかかってしまうため、支払う報酬に見合った能力がある人材かどうか、注意する必要があります。
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外注スタッフを採用するメリットとデメリット
次に外注スタッフを採用するメリットとデメリットを解説します。
メリット1：業務を効率化しやすい
単純作業などを外注する場合、主要な事業や業務に社内リソースを集中して割けるのは、外注の強みの一つです。
それは、限られた社内リソースを単純作業に消費するよりも、業務コストが効率化できるからです。
例えば、テレアポなどのインサイドセールスを外注した場合には、正社員がフィールドセールスに集中できる分、成約率を高められます。
数をこなすことが中心となるテレアポを外注し、より難易度の高い商談を正社員に任せることで、重要業務の質を向上可能です。
定型業務や必ずしも正社員がやる必要のない作業を外注することで、業務の効率化はもちろん、正社員の負担も減り、社内環境が良くなるでしょう。
メリット2：社内にない知見を活用できる
1つめのメリットとは反対に、外部人材を用いることで、社内にない知見を補充できることも外注のメリットです。
業務の中で、長期的には必要ないものの、短期的に専門的なノウハウが必要な場面はよくあります。そこで活躍するのが、専門分野に特化した外注スタッフです。
デジタル化が進む近年は、デジタル化により効率的に業務を処理できます。そのために外注スタッフを社内に招き、期間を限定して社内のデジタル化を手伝ってもらうケースなどが代表的です。
正社員を雇用する場合にかかる固定費を抑えたい方は、外注することで人件費を変動費とすることで、コスト削減が可能です。
デメリット：自社にノウハウが蓄積されにくい
外注では、業務の進行過程やノウハウが社内に蓄積されないため、外注後の業務に不備が生じるケースもあります。
例えば、コア業務を外注していた場合、外注がなくなってしまうと、社内の人間のみではその問題を解決できないこともあるでしょう。
また、業務の多くを外注しすぎた場合も同様です。外注が多すぎると、社内業務の内容が不明瞭となってしまい、企業全体の混乱を招きかねません。
外注する際は、外注する業務内容を精査した上で行ないましょう。
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外注スタッフを効率的に採用する方法
前述したように、外注にはメリット・デメリットが存在し、気をつけて運営しなければ逆に業務が滞ってしまうこともあります。
それでも「すぐに業務を外注したい」や「外注に業務を丸投げしたい」という場合にはフリーランスの活用がおすすめです。
レベルの高いスキルや強い実績をもったフリーランスを採用することで、緻密なコミュニケーションを取りながら高い成果と効率的な業務が期待できます。
外注スタッフを賢く活用する方法
次の3つのポイントに留意することで、外注スタッフのメリットを生かし、デメリットを回避できます。
- 外注スタッフに依頼する基準を定める
- 人材育成を強化する
- 社内教育に外注スタッフを活用する
それぞれについて詳しく見ていきましょう。
外注スタッフに依頼する基準を定める
短納期で業務量が多いときだけ外注スタッフを活用する、あるいは、まったく未経験の業務のみ外注スタッフを活用するなど、外注スタッフを利用する基準を定めておきましょう。
また、丸投げするのではなく、ピンポイントで利用することでも、無駄なコストを減らし、社内人材の有効活用に役立ちます。
なお、外注スタッフに依頼する基準を定める際に、社内人材のスキルを把握することも必要です。
表などを使ってひと目で分かるようにしておけば、外注スタッフに依頼する前に社内の人材に依頼できるでしょう。
人材育成を強化する
突発的な業務など、社内で対応できないスキルを要求される場合、外注スタッフの活用は優れた対応策だと言えるでしょう。
しかし、コンスタントに必要とされる業務に関しては、社内の人材で対応できるように、ふだんから育成に力を入れておく必要があります。
将来的には引き受ける業務はすべて社内で対応できるように、計画的に人材を育成しましょう。
社内教育に外注サービスを利用する
優秀な人材を社外から引っ張り、社内教育を担当してもらうことも有効な外注スタッフの活用法です。
単に業務をこなすだけでなく、教育・指導をしてもらうことで、高度なスキルを要する業務に対応できる人材を社内に増やせます。
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外注スタッフはフリーランスがおすすめ
最近注目が高まっているのが、フリーランスや副業として働く人の増加です。そこで、外注先としてフリーランスや副業人材の活用をおすすめします。
フリーランスや副業での働き方が広がっている
フリーランスや副業での働き方はどのくらい広がっているのでしょうか。以下の内閣府の資料をご覧ください。
▲出典：働き方の将来 内閣府
副業を希望する雇用者の割合は年々高まっており、さまざまなフリーランスの形態が登場していることもわかります。すぐに働き方の大きな変化が起こるわけでありませんが、従来の正社員だけにフォーカスした採用だけでは変化に対応できなくなるといえるのではないでしょうか。
フリーランス・副業人材のメリットとデメリット
それでは、実際にフリーランスや副業人材にはどのようなメリットやデメリットがあるのでしょうか？
| メリット | デメリット |
|---|---|
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コスト面や柔軟性では、フリーランスや副業人材に大きなメリットがあるでしょう。しかも、リモートワークであれば、オフィスすら用意せずに済むため、企業にとってはありがたいかもしれません。
一方、人材探しに時間を取られたり、ミスマッチなどのデメリットもあります。そこで、信頼できるフリーランスや副業人材を探せる人材サービスの活用が重要となります。
次の章では、フリーランスを活用する際におすすめしたい人材サービスを3つご紹介します。
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フリーランスを採用する際の注意点
フリーランスを採用するにあたって、おもに現場の担当者が面談や打ち合わせをすることが一般的ですが、人材の質をどのように見極めるかは非常に大事です。
ここでは、採用に至るまでにどのようなことに注意すればよいのか、いくつかのポイントを解説します。
面談の実施
フリーランス採用では、正社員のように何度も面談を実施するわけではありません。多くの場合は、現場の担当者と1〜2回の打ち合わせで発注するかどうかを決めます。
ただし、「1回の面談で全部を見極めないと……」と考える必要はありません。例えば「初回〜数回の発注はトライアルでミスマッチがないか判断させてください」と伝えておけば、実務を通して継続発注するかどうかの判断が可能です。
実績・スキルの確認
フリーランス採用では、即戦力としての活躍できるかどうかは非常に重要。面談の前後で、かならず実績を提示してもらうようにしましょう。
たとえば、一口にエンジニアと言っても得意分野や持っているスキル、実績人材ごとに異なります。スキルや専門領域もより細分化して、求める人材像とマッチしているかを見極めます。
性格・姿勢などの確認
フリーランスはそれまでの経歴・経験から仕事に対して自分なりの考え方を持っている場合があります。また、自社だけと取引する訳ではないので、細かく適性を求めすぎると採用に時間がかかったり、難しくなったりする場合があります。
なので、正社員採用ほどマッチングを意識しないようにしつつ、あまりに適性が大きくかけ離れている場合は注意しましょう。人材像のペルソナを作成する場合、人材像の性格面・姿勢面を絞り過ぎないことも大切です。
業務内容・報酬内容のすり合わせ
面談の際には、人材の見極めと同時に契約書での取り決めの内容についても合意を取っておくとスムーズです。特に業務内容や納品方法、検収条件、報酬の支払い方や金額など、重要なものは契約書を作成する前に必ず合意を取っておきましょう。
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フリーランス活用におすすめの人材サービス12選
1. Workship
Workshipはエンジニア／デザイナー／PMまで幅広い職種で、44,000人以上のフリーランス人材が在籍するフリーランス専門エージェントです。募集だけでなく企業側からスカウトできるため積極的な採用をしたい企業におすすめです。
また、フリーランスの実績や経験がわかりにくい採用課題をWorkship独自のアルゴリズムでスコアリングし、即戦力となるフリーランスを採用できます。
| 特徴・メリット |
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2. Midworks
▲出典：Midworks
Midworksはフリーランス専門のエージェントです。エンジニア案件を多く取り扱っており、業界最安値のマージン率10〜15%で運営されています。
Midworksでは、フリーランスの勉強費用を月１万円まで負担してくれるサービスがあり、登録するフリーランスにとっては登録する魅力があるため、スキルアップを求めるフリーランスエンジニアが集まると考えられるかもしれません。
| 特徴・メリット |
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3. ポテパンフリーランス
▲出典：ポテパンフリーランス
ポテパンフリーランスはプログラミングスクール「ポテパンキャンプ」を運営する株式会社ポテパンが運営するフリーランス専門エージェントです。プログラミングスクールを傘下にもつエージェントだからこそ、フリーランスへの対応が厚く採用企業側の心配事が少ない点がメリットです。
メインはエンジニアやプログラマーといったIT人材ですが、PMやイラストレーターといった案件も幅広くあります。
| 特徴・メリット |
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4. レバテック
▲出典：レバテック
レバテックは、フリーランス専門エージェントの大手企業として、取引企業5,000以上、登録エンジニアやクリエイター数は20万人以上の規模となっています。
レバテックが紹介するフリーランス人材は「準委任契約」で働くスタッフで、成果物の納品を目的としない、業務を遂行するためのIT人材を求める方におすすめです。
| 特徴・メリット |
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5.テックビズフリーランス
▲出典：テックビズ
テックビズフリーランスは、取引先企業1,400社以上、4,000名を超えるエンジニアが登録している大手フリーランスエージェントサイトです。常時採用可能なエンジニアも300名以上おり、最短即日契約も可能です。
テックビズフリーランスでは、テックビズからの紹介意外に、企業からのスカウティングもできるため、能動的な採用活動を進めることもできます。
| 特徴・メリット |
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6.PE-BANK（ピーイー・バンク）
PE-BANK（ピーイー・バンク）は、マージンや手数料の公開など、透明性の高い契約が評判のフリーランスエージェントです。
東京・大阪以外のエリアの案件が多いため、地方都市の企業にもおすすめできます。
| 特徴・メリット |
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7.ギークスジョブ（geechs job）
大手企業案件が多いギークスジョブ（geechs job）は、年間契約数1万件以上とITエンジニアの利用実績も豊富。
早く自分の希望条件に合う案件・求人の紹介を受けたいフリーランスのITエンジニアやWEBデザイナーにおすすめのエージェントサービスです。
| 特徴・メリット |
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8.テクフリ
▲出典：テクフリ
フリーランスエンジニア向けの案件・求人サイトのテクフリ（テックキャリアフリーランス）は、案件・求人情報が常時1万件以上のおすすめフリーランスエージェント。
主な対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉で、東京周辺でフリーランスのITエンジニアを探す際におすすめのフリーランスエージェントです。
| 特徴・メリット |
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9.HiPro Tech
▲出典：HiPro Tech
HiPro Tech（ハイプロテック・旧i-common techサービス）は、エンジニアやITコンサルタントに特化したフリーランスエージェント。
運営会社は東証プライム上場企業のパーソルキャリア株式会社で、転職サイトのdodaやハイクラス転職エージェントのdoda Xを運営しています。
| 特徴・メリット |
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10.ランサーズエージェント
▲出典：ランサーズエージェント
クラウドソーシングサービスで有名なランサーズ株式会社のグループ会社が運営するランサーズエージェント。
ランサーズの運営だけに他のフリーランスエージェントと比較して登録者数が多いのが特徴です。
| 特徴・メリット |
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11.ITプロパートナーズ
▲出典：ITプロパートナーズ
ITプロパートナーズは、フリーランスのITエンジニアやWEBデザイナーを探す際におすすめのサービスです。
| 特徴・メリット |
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12.クラウドテック
▲出典：クラウドテック
クラウドテックは、ウドソーシングサービスで有名な株式会社クラウドワークスが運営するフリーランスエージェント。
リモートワークや週3日・4日稼働の案件を探す際にもおすすめのサービスで、業界最大級のリモートワーク案件が特徴のフリーランスエージェントです。
| 特徴・メリット |
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