リファラル採用ってどんな制度？導入のメリット・デメリットや制度設計・導入手順、報酬制度について解説
近年注目されている採用手法に、リファラル採用があります。従業員の友人や知人を紹介してもらえるため、マッチング精度の向上や採用コストの削減に期待できる制度です。
本記事では、リファラル採用がどういった制度なのかをふまえ、企業が導入するメリット・デメリットや制度設計・導入手順、報酬制度について解説していきます。
リファラル採用ってどんな制度？
リファラル採用とは、従業員の友人や知人を紹介してもらう制度のことです。リファラル（referral）は「紹介」「推薦」の意味を持つ単語であり、その名のとおり紹介や推薦を受けて選考に進んでもらいます。
リファラル採用はアメリカで主に取り入れられてきた制度ですが、近年は日本の中途採用市場にも徐々に導入されています。
その背景には、少子高齢化による労働人口の減少を原因とした人材獲得競争の激化があります。
リファラル採用は転職顕在層だけでなく、転職潜在層にもアプローチできる点が特徴です。
通常の転職市場では出会えない人材との接点をもてることで、労働市場の縮小・変化に対応できる採用手法の一つとして注目を高めています。
縁故採用との違い
リファラル採用と類似する制度に、縁故採用があります。縁故採用も従業員の友人や知人を紹介してもらう採用手法です。
縁故採用では紹介者を配慮して採用するケースが一般的ですが、リファラル採用は通常の採用と同じく選考を実施した上で採用するかを決める点に大きな違いがあります。
リファラル採用では従業員の紹介・推薦により候補者の信頼性を保証する制度ともいえ、採用活動における母集団形成の手段として活用される制度です。
選考を実施した上で、候補者が自社の求める人材像やスキルにマッチしない場合は不採用となる可能性もある点に注意が必要です。
リファラル採用を導入するメリット
リファラル採用を導入するメリットは、下記のようにさまざまです。
・採用コストを削減できる ・転職潜在層にもアプローチできる ・マッチング精度が高まる ・従業員のエンゲージメント向上につながる |
メリットを詳しくみていきましょう。
採用コストを削減できる
採用にはお金・時間といったコストが大きくかかります。お金面でいえば求人の掲載や人材紹介サービスの利用料、時間面でいえば選考プロセスにコストが発生します。
一方、リファラル採用は、自社の従業員から紹介が受けられるため、候補者の獲得にコストが発生しません。
紹介への成功報酬を設けている場合にはコストが発生しますが、求人掲載やサービス利用料のように継続的にかかるコストではありません。
また、リファラル採用では、従業員によるフィルタリングと従業員の友人・知人という信頼性から、書類選考や一次選考といったプロセスを省略できます。
さらに、自社の従業員の紹介ということもあり早期離職のリスクも少なく、採用コストの無駄をなくすといった点でも有効です。
転職潜在層にもアプローチできる
求人サイトや人材紹介会社を利用する場合は、転職顕在層としか接点を持てません。
しかし、リファラル採用なら「いますぐの転職は考えていないが、良い会社があれば検討したい」といった潜在層にもアプローチできます。
候補者も友人・知人から紹介された会社であれば信頼性があり、転職についても前向きに検討できるようになる可能性が高いでしょう。
マッチング精度が高まる
実際に働いている従業員から企業の紹介を受けられるため、よりリアルな情報を知った上で選考に臨んでもらえます。入社後のギャップが生じにくく、早期離職の防止や定着率向上に有効です。
入社後も社内に友人・知人がいることで心理的安全性も高まるでしょう。
従業員のエンゲージメント向上につながる
リファラル採用を通じて、従業員はより自社への理解を深められます。紹介を通じて自社の良いところを再認識できれば、よりエンゲージメントが高まるでしょう。
また、リファラル採用で入社した人も紹介による信頼性が保証されている点で企業への安心感が高まり、エンゲージメントが向上しやすくなります。
リファラル採用を導入するデメリット・注意点
一方で、リファラル採用には以下のようなデメリット・注意点があります。
・採用に時間がかかる ・人材が同質化しやすい ・不採用時や配置に配慮が必要 ・従業員に負担がかかる |
リファラル採用を自社の制度として導入を検討している場合、この点についてもしっかりと理解しておきましょう。
採用に時間がかかる
転職潜在層にアプローチできる一方で、採用に時間がかかりやすい点はリファラル採用のデメリットでしょう。たとえ入社を決めてもらえても、現職の都合すぐには入社できないケースもあります。
また、そもそも従業員からの紹介や推薦がなければ候補者もいないため、採用活動自体が滞ってしまいます。
リファラル採用は時間がかかる可能性を理解し、他の採用手法と並行して進めていくことがポイントです。
人材が同質化しやすい
価値観や社風にマッチした人材と出会いやすい反面、似たような人材が集まり、多様性を失うおそれがある点はリファラル採用の注意点です。
イノベーションを生み出すには多様性も重要であり、人材の同質化は組織の衰退を招く恐れがあります。
こうした点からリファラル採用に頼りすぎることは控え、採用チャネルを広げてた採用する人材の幅を広げることも大切です。
不採用時や配置に配慮が必要
リファラル採用では不採用になることもあります。紹介者と候補者の関係悪化、紹介者が企業に不信感を持ってしまうことを防ぐためにも、不採用時は紹介者と候補者の双方にその経緯を詳しく説明するなどの配慮が必要です。
一方、採用した場合は人材配置に注意しましょう。
知人同士のグループ化や紹介者の退職が影響して紹介された側も退職を検討するといったようなことがないよう気をつける必要があります。
従業員に負担がかかる
リファラル採用では従業員にただ紹介してもらうだけでなく、候補者の情報を伝えてもらったり、場合によっては選考プロセスに関わってもらったりすることもあります。
人事と連携し、通常業務と並行して対応しなければならないため、少なからず従業員に負担がかかってしまいます。
そのため、繁忙期はリファラル採用を中断する、従業員がリファラル採用に参加する意義やメリットを明確にすることがポイントです。
リファラル採用の制度設計・導入の手順
リファラル採用成功させるには、制度設計と導入手順が重要です。ここでは、制度設計と導入の手順について詳しく解説します。
①目的・ゴールの設定
まずはリファラル採用を導入する目的やゴールを明確にしましょう。
リファラル採用を導入する目的を明確にすることは、リファラル採用の重要性や必要性を従業員が理解し、行動に移してもらうために重要です。
そして、リファラル採用を通していつまでに何人採用したいか、どういった人材を採用したいかといったゴールも設定しましょう。リファラル採用は中長期的な取り組みであることを前提に、ゴールは中長期的なものとすることがポイントです。
②ルール・フローの設計
リファラル採用を適切に運用していくには、ルールが不可欠です。ここで主に設計すべきは、採用基準と従業への報酬制度（インセンティブ）です。
採用した人材像が明確でないと、求める人材の紹介が受けられななってしまいます。従業員側のフィルタリング精度を高めるためにも、採用基準や求める人材像は必ず明確にしましょう。
リファラル採用の選考フローも確立し、そのフローにかかるコストも把握しておきます。
そして、リファラル採用を機能させるには、従業員を巻き込むことが必要です。そのためには、従業員がリファラル採用に協力するメリットを提示することが有効であり、報酬制度の設計が欠かせません。
あわせて、不採用時の仕組みやフォロー体制も整えておくこともポイントです。
③社内周知
制度の大枠が設計できれば、リファラル採用の導入を社内に周知します。リファラル採用があることを知られないと、活用は進みません。一度周知して終わりにするのではなく、定期的なリマインドも必要です。
④運用
いきなり組織的に運用するのが不安な場合、部署やチーム単位でスモールスタートするのも一つの方法です。
スモールスタートなら課題が見つかった時に改善しやすく、自社にリファラル採用が適しているのかを試験的に判断できます。
リファラル採用がうまく運用でき、制度として確立してきたら、徐々に導入の対象を拡大￥していくと良いでしょう。
リファラル採用の報酬制度とは
リファラル採用を制度化する上で、従業員への報酬制度が重要です。
必ずしも報酬制度を設定しなければならないというわけではありませんが、従業員に積極的に動いてもらうためには報酬制度があった方が良いでしょう。
採用決定時に5〜20万円支給するのが、報酬制度の一般的な相場です。
紹介時と採用決定時の二段階で報酬を支給したり、非金銭的な報酬を支給したりするケースもあります。
リファラル採用の導入を推進し、従業員に積極的に活用してほしいという場合には、報酬制度も設計しましょう。
リファラル採用の報酬制度の設計項目
報酬制度の設計では、以下項目を検討していきます。
報酬内容 | ・現金 ・商品券、ギフト券 ・有給休暇の追加 など |
報酬金額 | ・業界や競合他社の相場を参考にする ・自社の採用予算の範囲内で検討する |
報酬の支払いタイミング | ・紹介時 ・採用決定時 ・採用後、一定期間の勤務後 ・採用時と採用決定時の二段階 など |
報酬を高く設定しすぎても、リファラル採用によるコストが負担となってしまいます。
他の採用手法もふまえ、採用にかけられる予算全体も考慮したうえで、従業員にとって最もメリットがあると考えられる報酬を設定しましょう。
報酬制度以外にかかるコスト
リファラル採用では、報酬以外にも以下のようなコストがかかります。
・カフェ代 ・ランチ代 ・会食費 |
主には、従業員と候補者の紹介の場にかかる費用です。来社してもらえばこうしたコストはかかりませんが、いきなり来社ではハードルが高いでしょう。
まずは、紹介者と候補者が気軽に会える環境を用意することがポイントです。企業側でこうしたコストを負担することも、リファラル採用の積極的な活用につながります。
まとめ
リファラル採用は、自社の従業員に友人や知人を紹介してもらい、採用につなげていく制度です。
採用候補者の母集団形成に有効な制度であり、通常の採用では出会えない人材とマッチングできる可能性が高まります。
リファラル採用を制度として確立するには、従業員の協力が不可欠です。
そのためにも、従業員が取り組みやすい制度やリファラル採用に取り組むモチベーションを高めるための報酬制度をしっかりと設計していきましょう。
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