リファラル採用とは？メリット・デメリットや注意点、かかる費用や報酬などを詳しく解説

採用にかかるコストを削減できる

一般的な採用では、採用サイトに求人を掲載したり、エージェントを利用した場合には成功報酬が発生したりと、多くのコストがかかります。また、転職イベントへの出展や説明会など、応募者を集める段階でも多くのプロセスが発生します。

リファラル採用では、自社の従業員が広告塔となり、自主的に人材を紹介・推薦してくれます。求人掲載や広告、応募者を集めるためのコストやプロセスが削減でき、かつ採用担当者の負担軽減にも有効です。

マッチング精度が高まる

紹介される人は、実際に働いている従業員から業務内容や社内の雰囲気、福利厚生やビジョンなどを伝えてもらえます。よりリアルな情報を知った上で面談や選考に進めるため、入社後のギャップが生じにくくなるといったメリットがあります。

入社後のギャップにより早期退職されてしまうと、採用にかかったコストも無駄になってしまいます。リファラル採用では採用コストも抑えつつ、かつギャップが軽減されやすいため、採用に至った際は高い費用対効果とその後の定着率に期待できます。

転職潜在層にもアプローチできる

転職サイトやエージェントを通じた採用活動では、転職活動中、あるいは転職を考えている顕在層へのアプローチになります。しかし、リファラル採用では、そうでない層にもアプローチが可能です。

友人や関係者の紹介であれば、関心を持ちやすく、転職活動をしていない人でも「話を聞いてみよう」というモチベーションになりやすいでしょう。転職市場には出てこない優秀な人材に巡り会えるチャンスが得られます。

従業員エンゲージメントの向上につながる

リファラル採用を通じて、自社の従業員のエンゲージメント向上にもつながります。なぜなら、友人や知人に自社を紹介することがきっかけで、自社への理解度が高まるからです。また、紹介するということは、自社をおすすめできる理由があるはずです。普段は言葉にしなくとも、紹介を機に改めて自社への愛着や信頼が強まるでしょう。

リファラル採用は難しい？3つのデメリット

一方で、リファラル採用には、下記のようなデメリットも挙げられます。

• 採用プロセスに時間がかかりやすい
• 情報の可視化・共有が難しい
• 従業員に負担がかかる

メリットだけでリファラル採用を導入してしまうと、こうしたデメリットによりうまく活用できなくなってしまうおそれがあります。あらかじめデメリットを理解しておくことで、リファラル採用の失敗が回避できるでしょう。

採用プロセスに時間がかかりやすい

転職潜在層にアプローチできることはメリットとなる反面、紹介から採用に至るまでに時間がかかる可能性が高いでしょう。たとえ、話を聞いて入社意欲を高めてもらえても、現職との兼ね合いもあって入社までに時間がかかるケースも考えられます。

また、リファラル採用を導入したからと、すぐに従業員から紹介・推薦があるとは限りません。あくまで従業員の自主的な行動に委ねられるため、自社が求める人材に出会えるとは限らない点に注意しましょう。

情報の可視化・共有が難しい

リファラル採用では、口頭ベースでの情報共有となることが多いでしょう。転職サイトやエージェントのように、応募段階で採用書類が確認できるわけではありません。また、明確なプロセスが整っていないと、人事部にまで情報が行き渡らず、具体的な採用活動に進まないおそれがあります。

紹介・推薦といった手段では、紹介・推薦者と採用担当者の情報共有が必要です。候補者と企業側に温度差が生まれないようにも、リファラル採用のプロセスや必要な情報を明確にすることが求められます。

従業員に負担がかかる

リファラル採用は、採用活動の一部を従業員に任せる採用手法です。紹介・推薦して終わりではなく、候補者の情報共有などその後のプロセスにも関わってもらう必要があります。本業に加えて採用業務の一部に関わらなければならず、従業員の自主的な行動に委ねられる採用手法であることからも、少なからず従業員に負担がかかってしまう点はデメリットでしょう。

リファラル採用にかかる費用

リファラル採用を導入するにあたって、以下のような費用がかかってきます。

• 紹介した従業員への報酬（インセンティブ）
• 採用活動にかかる交際費