SNS運用を業務委託する際の代行業者の選び方やメリット・デメリットを徹底解説
インターネットが普及したことで企業の広告戦略が大きく変化するなか、SNSを活用したマーケティングが人気です。SNSを活用することで、自社のターゲットに直接アクセスできるだけでなく、広告費用を安くできるのが魅力です。
しかし、効果的にSNSを運用するには高度なテクニックが必要となるため、まずはSNSの代行業者に業務委託するケースが多くなっています。優秀な代行業者に業務委託することで、SNS運用で起こりがちな炎上リスクを避けながら、ユーザーに魅力のあるコンテンツを提供することができるでしょう。
そこで今回は、SNS運用を業務委託する際の代行業者の選び方やメリット・デメリットを解説します。これからSNSの運用を始めようとお考えの方は、ぜひ参考にしてください。
SNS運用の業務委託と運用代行業者とは？
SNSの業務委託とは、運用代行業者に自社のアカウント使ったSNS運用を委託することを指します。まや、運用代行業者とは、企業や個人が運営しているSNSアカウントの運用を代行してくれる業者のことです。
近年、SNSは企業や個人のプロモーションやマーケティング活動において非常に重要な役割を果たしています。しかし、SNSを効果的に運用するには時間と労力だけでなく、高度なテクニックや知識が必要です。特に企業のSNSアカウントの場合には、炎上などのリスクに配慮しながら、慎重に運用する必要があります。
このように、クライアントのSNSの運用を専門的に行う代行業者がSNS運用代行業者です。
SNS運用代行業者に依頼できる主な業務内容8つ
SNSの運用代行業者に依頼できる主な業務には、以下のようなものがあります。
- 投稿の計画や企画案の作成
- 投稿文や画像の作成
- いいね！やコメントへの返信
- コメントの監視
- SNS分析とレポートの作成
- キャンペーンの企画と運用
- SNSコンサルティング
- 広告運用
それぞれ解説します。
1.投稿の計画や企画案の作成
SNS運用代行業者は、クライアントのブランドイメージや目標に合わせたコンテンツ戦略を立案します。
これには、投稿のテーマ、頻度、タイミングなどの計画が含まれます。また、特定のイベントやプロモーションに合わせた企画案も作成します。
2.投稿文や画像の作成
魅力的なビジュアルコンテンツと共に、ターゲットオーディエンスに響く投稿文を作成します。
これには、写真やグラフィック、動画などの視覚素材の制作も含まれ、ブランドのメッセージを効果的に伝えます。
3.いいね！やコメントへの返信
フォロワーからの反応に迅速かつ適切に対応することで、エンゲージメントを高め、コミュニティを活性化します。
これは、フォロワーとの良好な関係を築く上で重要です。
4.コメントの監視
ネガティブなコメントやスパムを監視し、必要に応じて削除や対応を行います。これにより、SNS上でのブランドイメージを保護します。
5.SNS分析とレポートの作成
投稿のパフォーマンスを分析し、フォロワーの成長、エンゲージメントの度合い、リーチなどの指標をレポートにまとめます。
これにより、戦略の効果を測定し、改善点を見つけ出します。
6.キャンペーンの企画と運用
特定の目標を達成するためのキャンペーンを企画し、運用します。
これには、コンテスト、ハッシュタグキャンペーン、インフルエンサーとのコラボレーションなどが含まれます。
7.SNSコンサルティング
SNS運用の専門知識を活かし、クライアントのSNS戦略を総合的にサポートします。
これには、戦略の策定、ターゲット設定、コンテンツの最適化などが含まれます。
8.広告運用
ターゲットオーディエンスに合わせた広告キャンペーンを計画し、運用します。
これには、広告の設計、ターゲティング、予算管理、成果の分析などが含まれます。
上記のような業務を通じて、SNS運用代行業者はクライアントのSNSアカウントを効果的に管理し、ブランドの価値を高めることが可能です。そして、企業や個人が本業に集中できるようにサポートすることが主な役割です。
SNS運用代行業者を活用するメリット6つ
SNS運用代行業者を活用することで、企業には以下のようなメリットがあります。
1.専門知識とノウハウを活用できること
SNS運用代行業者は、SNS運用に関する専門的な知識やノウハウを持っています。
SNSプラットフォームの最新のトレンドや効果的な戦略に精通しており、適切なコンテンツや投稿タイミングを提案してくれるでしょう。
2.プロフェッショナルなコンテンツ制作に期待できること
運用代行業者は、魅力的なコンテンツを制作するためのプロフェッショナルなスキルやノウハウを持っています。
このようなスキルやノウハウを活かしてより効果的なコンテンツを制作し、企業や製品の認知度を高めたり、企業イメージの向上に貢献してくれるでしょう。
3.時間と労力を節約できること
SNSの運用には、知識やノウハウはもちろん、時間と労力も必要です。
SNS運用代行業者に業務を委託することで、企業のSNS運用にかかる負担を軽減し、大切なリソースを重要なコア業務に集中できるメリットがあります。
4.適切な広告運用が可能なこと
SNS運用代行業者は、SNS広告の設計や運用も行います。
適切なターゲティングや広告予算の最適化を行い、広告の効果を最大化するサポートをしてくれるため、企業が新たなマーケティング戦略のノウハウを構築できるでしょう。
5.フォロワーとの良好なコミュニケーションに期待できること
運営代行業者は、SNSアカウントのフォロワーからのコメントや問い合わせに対応し、フォロワーとのコミュニケーションを代行してくれます。
フォロワーとの適切なコミュニケーションにより、企業イメージが向上したり、顧客ロイヤルティを高める効果に期待ができるでしょう。
6.SNSアカウントの成果測定と分析を行ってくれること
運用代行業者は、SNSアカウントの成果を分析し、運用の効果を定量的に評価するレポートを提供します。これにより、SNSの運用戦略の改善や効果的な投資の判断が可能となります。
SNSアカウントの運用は、いまや企業にとって欠かせないマーケティング戦略の1つです。そこで、SNSを効果的に運用することは、企業の売上や収益に大きな影響を与えると考えられています。
SNS運用代行業者を活用することで、SNSプロモーションの効果を最大化と効率的な運用に期待ができるでしょう。
SNS運用代行業者を活用するデメリット4つ
SNS運用代行業者を活用する際は、企業の方針に合わせた運用ができるように以下の点に注意が必要です。
1.ブランドや目的に即したコンテンツが制作されない可能性があること
SNSコンテンツは、企業のブランドイメージを形成する上で重要な役割を果たします。
そこでSNSの運用代行業者に業務を委託する場合は、制作するSNSコンテンツのスタイルやトーンが企業ブランドと合致しているかを十分に確認する必要があります。
企業ブランドのイメージを維持するためには、運用代行業者との適切なコミュニケーションと指示出しが重要です。
2.コンテンツの質が低くなる可能性があること
SNSの運用代行業者は、常に複数のクライアントを抱えているケースが多いため、確認を怠るとコンテンツの質が低下する可能性があります。
企業のSNSアカウントには、特にクオリティの高いコンテンツが求められるため、運用代行業者を選ぶ際には注意が必要です。
SNS運用代行業者を選ぶ際は、十分なリソースと実績、現在運用中のSNSアカウントなどを確認しましょう。
3.迅速な対応が難しいケースがあること
運用代行業者は、基本的に外部のサービスであるため、フォロワーからの質問や問いかけに対して迅速な対応が難しい場合があります。
フォロワーからのコメントや問い合わせに素早く対応する必要がある場合には、事前に運用代行業者と協議したうえで、迅速に対応できる体制を構築することが重要です。
4.運用コストが高くなるリスクがあること
SNSの運用代行業者のサービスを利用するには、当然ながら費用がかかります。
SNS運用の最大のメリットは「広告費用がかからないこと」ですが、外部に委託すれば費用が発生します。そのため、代行業者のサービス料や広告運用費用などを考慮し、運用コストに十分な注意が必要です。
SNS運用代行業者を利用する場合は、コストとマーケティング効果のバランスを考慮し、納得のうえ利用するようにしましょう。
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SNS運用代行業者の選び方と注意点5つ
SNS運用代行業者を選ぶ際は、以下の点に注意することが重要です。
1.豊富な経験と実績があるかを確認すること
信頼性できるSNS運用代行業者を探す際は、豊富な経験と成功実績を参考にするのが基本です。
過去の実績についての情報は、現在運用中のSNSアカウントを参考にしたり、クライアントからの口コミなどで確認できるでしょう。
2.専門知識とスキルがあるかを確認すること
SNSの運用には専門的な知識とスキルが必要です。
そこで、自社のSNSアカウントの運用を依頼しようと考えている運用代行業者が、どのようなマーケティング戦略を持っているのかを確認しましょう。
その際に、さまざまなSNSプラットフォーム（Twitter、Facebook、Instagramなど）に精通しているかを確認することが重要です。
3.カスタマーサポートが充実しているかを確認すること
SNSの運用代行業者を選ぶ際は、コミュニケーションがスムーズにできるかどうかを確認することも重要な要素です。
突発的に起こるトラブルなどへの対応時間や、問い合わせへの対応など、カスタマーサポートがきちんとしていることを確認することが重要です。
自社のSNSアカウントに対するフォロワーへの対応はもちろん、自社の担当者ともいつでも連絡が取れる体制にあるかを確認しましょう。
4.サービス内容と価格は適切かを確認すること
SNS運用代行業者が提供する具体的なサービス内容と価格を比較検討しましょう。
まず、契約内容が自分のニーズに適合しているか、価格が適切かどうかを検討します。
費用の相場は、コンテンツ作成のみで月に10万円くらいから。また、企画から効果測定までを含めると50万円くらいから依頼できるでしょう。
5.契約内容を明確にできているかを確認すること
契約を締結する前に、提供されるサービス内容や料金、機密保持、契約条件などの契約内容を明確にしておくことが重要です。
契約内容が決まれば、業務委託契約書を作成し、双方が納得した上で署名押印して保管しましょう。
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SNSの運用代行にフリーランスがおすすめな理由4つ
SNSの運用代行には、フリーランスの活用がおすすめです。フリーランスをおすすめする理由には、以下のようなものがあります。
1.コスト削減と効率性が高いこと
フリーランスは、一般的に大手の運用代行会社よりもリーズナブルな料金でサービスを提供しています。
特に中小企業や個人事業主など、SNSの運用予算に限りがある場合には、フリーランスの運用代行を選ぶことでコストを大幅に削減できるでしょう。
2.柔軟な対応が期待できること
フリーランスの場合、一般的に大手運用代行会社よりも柔軟な対応が可能です。
企業や個人のニーズに合わせて、カスタマイズしたサービスを提供してくれるでしょう。
3.密なコミュニケーションが可能なこと
フリーランスは個人事業主であるため、クライアントやフォロワーとの直接的なコミュニケーションが可能です。
SNS運用の進捗や課題についての相談も円滑に進めることができるため、初めてのSNS運用でも安心して進めることができるでしょう。
4.専門性と豊富な経験に期待できること
優秀なフリーランスは、豊富な経験と専門知識を持っています。
業務委託するフリーランスの経験や実績を確認し、信頼性できるフリーランスを選択することで、高品質なSNS運用に期待できます。
SNS運用代行の業務委託におすすめの人材サービス11選
1. Workship
Workshipはエンジニア／デザイナー／PMまで幅広い職種で、51,100人以上のフリーランス人材が在籍するフリーランス専門の人材紹介サービスです。募集だけでなく企業側からスカウトできるため積極的な採用をしたい企業におすすめです。
また、フリーランスの実績や経験がわかりにくい採用課題をWorkship独自のアルゴリズムでスコアリングし、即戦力となるフリーランスを採用できます。
| 特徴・メリット |
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2. ポテパンフリーランス
▲出典：ポテパンフリーランス
ポテパンフリーランスはプログラミングスクール「ポテパンキャンプ」を運営する株式会社ポテパンが運営するフリーランス専門エージェントです。プログラミングスクールを傘下にもつエージェントだからこそ、フリーランスへの対応が厚く採用企業側の心配事が少ない点がメリットです。
メインはエンジニアやプログラマーといったIT人材ですが、PMやイラストレーターといった案件も幅広くあります。
| 特徴・メリット |
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3. レバテック
▲出典：レバテック
レバテックは、フリーランス専門エージェントの大手企業として、取引企業5,000以上、登録エンジニアやクリエイター数は20万人以上の規模となっています。
レバテックが紹介するフリーランス人材は「準委任契約」で働くスタッフで、成果物の納品を目的としない、業務を遂行するためのIT人材を求める方におすすめです。
| 特徴・メリット |
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4.テックビズフリーランス
▲出典：テックビズ
テックビズフリーランスは、取引先企業1,400社以上、4,000名を超えるエンジニアが登録している大手フリーランスエージェントサイトです。常時採用可能なエンジニアも300名以上おり、最短即日契約も可能です。
テックビズフリーランスでは、テックビズからの紹介意外に、企業からのスカウティングもできるため、能動的な採用活動を進めることもできます。
| 特徴・メリット |
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5.PE-BANK（ピーイー・バンク）
PE-BANK（ピーイー・バンク）は、マージンや手数料の公開など、透明性の高い契約が評判のフリーランスエージェントです。
東京・大阪以外のエリアの案件が多いため、地方都市の企業にもおすすめできます。
| 特徴・メリット |
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6.ギークスジョブ（geechs job）
大手企業案件が多いギークスジョブ（geechs job）は、年間契約数1万件以上とITエンジニアの利用実績も豊富。
早く自分の希望条件に合う案件・求人の紹介を受けたいフリーランスのITエンジニアやWEBデザイナーにおすすめのエージェントサービスです。
| 特徴・メリット |
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7.テクフリ
▲出典：テクフリ
フリーランスエンジニア向けの案件・求人サイトのテクフリ（テックキャリアフリーランス）は、案件・求人情報が常時1万件以上のおすすめフリーランスエージェント。
主な対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉で、東京周辺でフリーランスのITエンジニアを探す際におすすめのフリーランスエージェントです。
| 特徴・メリット |
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8.HiPro Tech
▲出典：HiPro Tech
HiPro Tech（ハイプロテック・旧i-common techサービス）は、エンジニアやITコンサルタントに特化したフリーランスエージェント。
運営会社は東証プライム上場企業のパーソルキャリア株式会社で、転職サイトのdodaやハイクラス転職エージェントのdoda Xを運営しています。
| 特徴・メリット |
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9.ランサーズエージェント
▲出典：ランサーズエージェント
クラウドソーシングサービスで有名なランサーズ株式会社のグループ会社が運営するランサーズエージェント。
ランサーズの運営だけに他のフリーランスエージェントと比較して登録者数が多いのが特徴です。
| 特徴・メリット |
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10.ITプロパートナーズ
▲出典：ITプロパートナーズ
ITプロパートナーズは、フリーランスのITエンジニアやWEBデザイナーを探す際におすすめのサービスです。
| 特徴・メリット |
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11.クラウドテック
▲出典：クラウドテック
クラウドテックは、ウドソーシングサービスで有名な株式会社クラウドワークスが運営するフリーランスエージェント。
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